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企业离退休职工是特殊的社会群体，在市场经济条件下和改革发展新时期，由于社会经济成份、利益关系和分配方式出现了多样性，给离退休职工的价值观念，思维方式带来了深刻地变化。同企业员工相比，由于受经济收入、福利待遇差距不断拉大和社会保障工作缺位等多种因素的影响，一部分老同志很容易产生不平衡的心理，抱怨甚至抵触情绪。因此，化解矛盾，理顺情绪．是确保离退休职工队伍和谐稳定的必要条件和有效途经，应当给于高度的关注，并积极的做好工作。一、充分认识和理解确保离退休职工队伍和谐稳定的必要性与重要性