多年以前，广播听众的状态大多是这样的：每天准时打开收音机，收听自己喜欢的节目。每人都有自己最喜欢的音乐主持，并把他们当作偶像，会给他们写信，希望他们为自己的朋友播放一首喜爱的歌曲。如果这些音乐电台的主持人邀请他们去参加一些活动，听众们都会蜂拥而去。后来，进入新的时代，听众可以打电话到节目组，可以直接提出自己感兴趣的问题，还可以在电台分享自己的爱情故事。广播的互动性更强。现在，广播电台更多地利用社交媒体，希望听众可以随时随地加入进来。那未来是怎样的？公共服务广播将会面临怎样的挑战？我想提高听众的参与程度是非常重要的，要利用数字平台去创造新的想法，使听众可以更好地参与到节目制作当中，而不是被动地接听节目。
　　我们要思考，除了写信、打电话、社交媒体，还有哪些方式可以让听众更好地参与到节目当中。香港电台开展了基于社区的广播服务，创建了社区互动平台，邀请公众到平台上制作节目并进行广播。申请人可以根据自己感兴趣的主题来设置主题，以讲故事或者分享经验的方式来丰富主题内容。比如：一个飞行员，他就可以选择“解密飞行的奥妙”的主题；热爱动物的人也可以通过自己经历的真人真事去倡议公众保护动物。比如：一档名为《无执照无话语》的节目，主要介绍怎样申请各种执照，同时提供一些小秘诀。还有很多关于怎样维护家用电器或家里设施等的主题。通过互相分享经验，激发听众的参与度和创意。
　　此外我们还有一些关注少数民族的主题，比如《忘记的态度》《忘记的礼貌》等，传递伊斯兰的文化，希望以此提高人们对礼仪的关注，提升自身的礼仪水平。这些所有的节目都是听众自己制作的，我们只是提供了一个平台，这个平台是由政府拨款捐助的。创建这个平台的目的是希望通过做节目加强社区的凝聚力，增强社区的包容度、社区的多样化以及人们之间的互信。除了听众自己办的节目，我们也会提出一些大家感兴趣的节目主题，号召听众参与进来，发表自己的想法和创意。
　　在过去的三年中，我们一共有708名申请人参与到项目中，一共制作了2000小时左右的节目。我们的领域是开放型的，参与者可以自己选择主题，包括少数民族的文艺、科学、教育、社会服务、经济、宗教等等，每天有两个小时的广播时间。
　　当然，要把这些节目放到广播频率中播出需要做很多的前期工作，比如协调他们选择和制作节目，举行一些培训、研讨会，提升参与者的节目制作水平。此外我们还安排了很多电台的访问和考察，来保障参与者可以成功地录制节目。因为他们可能是在家里面或者是在其他地方制作节目，我们作为协调员需要给予他们最大的支持和帮助。我们也会制作一些教学视频和培训教材，并放到网上供参与者免费下载。
　　（整理：宁黎黎）