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摘 要 ：近年来，随着国家经济的高速发展，很多大中城市的地铁运营规模不断扩大，地铁系统在所在城市的公共交通系统中担负起了越来越重要的交通分流作用，而地铁运营所涉及的专业众多，自动化的程度也较高，运营的安全要求就更高，这其中，人的因素占到很大的比重，而司机标准化作业在地铁运营安全中起着很重要的作用。
关键词 ：司机 ；标准化作业 ；地铁 ；运营安全
中图分类号：U268文献标识码： A
1地铁司机标准化作业的含义
标准化作业就是按照预先设定好的程序步骤进行的周期性的作业。地铁司机标准化作业就是在地铁运行的程序步骤内，司机按照规程进行操作，维持地铁周期性运营的工作程序。
地铁司机标准化作业包括以下几方面内容：
1.1地铁运营的周期时间
也就是地铁运行一周所需要的时间。每一班、每一趟的地铁列车运营都是有时间限制的，这个是不允许随意变更的，快了不行、慢了也不行。
1.2地铁运营的作业程序
就是地铁按照预先设计好的路线等运行作业程序进行行驶。这个作业程序首先必须是准确的，其次必须是严格执行的，按照作业程序工作也是确保在周期时间内完成工作的重要保障。
1.3地铁运营的标准手头存活量
地铁的正常运行中难免会出现突发状况，地铁运营公司必须要有标准手头存活量，以应对突发的事情。
2司机标准化作业在地铁运营中的目的
在地铁运营中，我们必须保证列车的“安全、准点、快捷、舒适”。要达到上述目的，如果我们的地铁运营一团糟，车次随意变更，时间也不准点，或者经常出现故障，车厢内垃圾遍地，那么，地铁的乘坐率就显而易见了，就更谈不上“安全、准点、快捷、舒适”了。因此，必须对地铁的作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之制度化、标准化。
地铁司机标准化在地铁运营中有以下4个目的：
2.1地铁司机的技术储备
地铁的建设虽然步伐很快，但是地铁司机的上岗效果却没有预期中的那么好，2012年4月30日，发生了南京地铁一列车司机被自己驾驶的列车撞伤事件，还有近期发生在昆明地铁的1.9脱轨事故，都是血淋淋的、惨痛的教训，因此，加强司机标准化的首要目的就是做好司机的技术储备，以便在遇到突发情况时能及时做出应对。
2.2提高地铁的运行效率
地铁作为现代都市的便捷交通工具，在国内外的很多城市发挥着重要的交通分流作用，如何保证地铁的安全运行，提高地铁的运行效率，一直是专家们研究的问题，虽然实行地铁司机标准化不能从根本上解决这个问题，但是在实际运行中却收到了很好的效果。
2.3防止出现重踏覆辙的问题
预防突发事故除了平时的检查外，就是要能做到“亡羊补牢”，将出现过的事故及时进行总结、分析，进一步优化司机标准化作业程序，可以有效防止类似事故的再次发生。
2.4教育训练、防患未然
实行司机标准化，可以对没出现的问题起到预防的作用，巩固了实训的效果。司机标准化就是将行业内乘务司机所积累的运行技术、经验，制成文本形式，加以学习，从作业标准用語、动作规范上进行统一，达到防患于未然的效果。司机标准化的好处就是即使是一个新手，通过司机标准化的学习和操作后，在驾驶列车的时候也能对曾经发生过的问题做到掌握、应对，不会因为不会处理而出现类似事故。
3目前我们的地铁运营存在的安全问题
地铁作为一种交通工具，在运营中虽然有很多优点，但这几年，关于地铁的事故也出现了很多，有北京地铁的夺命扶梯事故、上海地铁的踩踏事故、昆明的地铁脱轨事故。我在此主要谈谈地铁在运营中存在的安全问题。
3.1乘客安全意识有待提高
站台是地铁内人员最多、最密集的地方，也是发生事故较多的地方。在网络上看到过很多乘客在等车时被挤下站台的事故。我们都知道在等车时，有一个安全线，站在安全线外就是安全的，但是我们发现当列车来时，很多乘客却冲过安全线，蜂拥而至到车门前，这就增加了乘客跌倒、摔伤、踩踏的几率。除了要加强乘客的安全意识，车站的工作人员进行秩序维护也是不可忽视的。
3.2信号系统出现故障
信号系统是地铁运行的“交通指挥员”，信号系统的故障会导致列车运行方向的迷失，就会出现列车“追尾”、“擦边”的事故。
3.3供电系统的故障
我国的很多地铁车站在设计时考虑不周，致使在装修时过度安装电气系统，导致供电的负荷增大，在运营一段时间后，线路出现老化现象，时不时就发生断电等现象。
3.4地铁站存在火灾隐患
地铁运行的性质决定了它是一种在狭小空间快速载运高密度人群的复杂系统，最常见、危害性最大的是突发性火灾事故。据不完全统计，我们的地铁系统每年都会发生因电气设备或者电线线路故障造成的火灾，而且由于装修材料的原因，很多时候发生火灾造成人员伤亡的不是烧伤，而是吸入有毒气体后造成的伤害。
3.5地铁站发生洪水倒灌
部分地铁站由于前期设计缺陷，没有考虑到发生大型降雨后地铁站内排水的能力问题，造成了洪水的倒灌，使得地铁的停运，这还需要我们很多地铁站后期拿出大量费用去进行维修。
3.6出入口的扶梯安全性较差
扶梯就如同地铁站的“脸面”，出入都会用到，但是目前在很多地铁站出现问题最大的恰恰是出入口的扶梯，有发生异响造成恐慌发生踩踏的，有运行中突然出现故障停运的。
3.7逃生通道过于狭窄，不符合规范
按照设计要求，部分地铁站的逃生通道不符合要求，通道狭小，应急灯故障较多，甚至于有的应急通道竟成了货仓，堆满了货物。
在这里我们可以看到地铁的安全问题，绝对不是纸上谈兵，绝对不是危言耸听，“隐患猛于虎也”，地铁安全，重于泰山。
4司机标准化作业对地铁运营安全的作用
据统计数据，有80%的事故都与人有着直接或间接的关系，地铁司机作为地铁列车运行的第一执行人，其素质的高低、对岗位责任的重视程度、自身技术水平的高低对地铁的安全运营起着至关重要的作用，而标准化作业将以上几个条件进行了融合和扩展，统一而规范地构筑了一道无形的安全防线。
4.1保证地铁运营周期的稳定性
在地铁的运营周期中，如果司机不按照标准化的要求进行行驶，列车也不按周期时间进行运营，就会出现站点时间不准时。控制中心对车次的调度就无法按原计划实现，轻则造成车次混乱、运营混乱，重则会出现严重的地铁事故，甚至会发生撞车等事故。所以，司机标准化作业使地铁运行周期时间有了充分的保证，对地铁运营周期的稳定性提供了安全保障。
4.2保证地铁运行作业程序的准确执行
地铁的运行作业程序是经过科学论证和计算，按照人流量、站点繁忙程度等设计的，如果司机不按要求执行，开车打盹、驾驶中思想溜号不能及时瞭望等，都会将存在的安全隐患发展成为安全事故，所以说，司机标准化保证了地铁运营作业程序的准确执行，保障了地铁运行的安全。
4.3保证地铁运行的仓库中有“存活量”
地铁运营就像一个人的身体，说不清什么时候会出现突发的情况，这时候，需要能顶上去的司机继续驾驶地铁运行，如果你手里的司机是一个毫无经验，没有学过标准化的司机，你能保证他不会出现事故吗？这时候，我们学习的司机标准化的“存活量”就产生作用了。“存活量”也就是我们的司机标准化，它可以为地铁的安全运营提供不间断的支持。
在地铁的运行中，司机的使命就是保证乘客的安全，司机标准化的实施对司机、对地铁运营的安全都有了保障。
5结语
安全永远都是第一位的，地铁作为我们交通出行的必要工具，安全就是它的生命线。上海地铁9.27事故和昆明地铁1.9脱轨事故的发生，再次对地铁的安全运行敲响了警钟。可以看出，实行司机标准化作业管理是具有现实意义的，只有将司机标准化作业贯彻下去，才能有效保障地铁的安全运营，安全永远是摆在每一位地铁管理人员面前的严峻课题。
参考文献
[1]徐树亮．南京地铁多线运营后的安全管理模式 [J]．城市轨道交通研究，2009，（12）．
[2]楚柏青．北京地铁风险分析及矩阵式安全控制[J]．现代职业安全，2012，（4）．
[3]刘勤．浅析影响地铁列车运行安全的人的因素及对策[J]．交通企业管理，2010，（8）．
[4]侯海英．地铁运营安全标准化管理探讨与实践 [J]．中国电子商务，2011，（8）．
关键词 ：司机 ；标准化作业 ；地铁 ；运营安全
中图分类号：U268文献标识码： A
1地铁司机标准化作业的含义
标准化作业就是按照预先设定好的程序步骤进行的周期性的作业。地铁司机标准化作业就是在地铁运行的程序步骤内，司机按照规程进行操作，维持地铁周期性运营的工作程序。
地铁司机标准化作业包括以下几方面内容：
1.1地铁运营的周期时间
也就是地铁运行一周所需要的时间。每一班、每一趟的地铁列车运营都是有时间限制的，这个是不允许随意变更的，快了不行、慢了也不行。
1.2地铁运营的作业程序
就是地铁按照预先设计好的路线等运行作业程序进行行驶。这个作业程序首先必须是准确的，其次必须是严格执行的，按照作业程序工作也是确保在周期时间内完成工作的重要保障。
1.3地铁运营的标准手头存活量
地铁的正常运行中难免会出现突发状况，地铁运营公司必须要有标准手头存活量，以应对突发的事情。
2司机标准化作业在地铁运营中的目的
在地铁运营中，我们必须保证列车的“安全、准点、快捷、舒适”。要达到上述目的，如果我们的地铁运营一团糟，车次随意变更，时间也不准点，或者经常出现故障，车厢内垃圾遍地，那么，地铁的乘坐率就显而易见了，就更谈不上“安全、准点、快捷、舒适”了。因此，必须对地铁的作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之制度化、标准化。
地铁司机标准化在地铁运营中有以下4个目的：
2.1地铁司机的技术储备
地铁的建设虽然步伐很快，但是地铁司机的上岗效果却没有预期中的那么好，2012年4月30日，发生了南京地铁一列车司机被自己驾驶的列车撞伤事件，还有近期发生在昆明地铁的1.9脱轨事故，都是血淋淋的、惨痛的教训，因此，加强司机标准化的首要目的就是做好司机的技术储备，以便在遇到突发情况时能及时做出应对。
2.2提高地铁的运行效率
地铁作为现代都市的便捷交通工具，在国内外的很多城市发挥着重要的交通分流作用，如何保证地铁的安全运行，提高地铁的运行效率，一直是专家们研究的问题，虽然实行地铁司机标准化不能从根本上解决这个问题，但是在实际运行中却收到了很好的效果。
2.3防止出现重踏覆辙的问题
预防突发事故除了平时的检查外，就是要能做到“亡羊补牢”，将出现过的事故及时进行总结、分析，进一步优化司机标准化作业程序，可以有效防止类似事故的再次发生。
2.4教育训练、防患未然
实行司机标准化，可以对没出现的问题起到预防的作用，巩固了实训的效果。司机标准化就是将行业内乘务司机所积累的运行技术、经验，制成文本形式，加以学习，从作业标准用語、动作规范上进行统一，达到防患于未然的效果。司机标准化的好处就是即使是一个新手，通过司机标准化的学习和操作后，在驾驶列车的时候也能对曾经发生过的问题做到掌握、应对，不会因为不会处理而出现类似事故。
3目前我们的地铁运营存在的安全问题
地铁作为一种交通工具，在运营中虽然有很多优点，但这几年，关于地铁的事故也出现了很多，有北京地铁的夺命扶梯事故、上海地铁的踩踏事故、昆明的地铁脱轨事故。我在此主要谈谈地铁在运营中存在的安全问题。
3.1乘客安全意识有待提高
站台是地铁内人员最多、最密集的地方，也是发生事故较多的地方。在网络上看到过很多乘客在等车时被挤下站台的事故。我们都知道在等车时，有一个安全线，站在安全线外就是安全的，但是我们发现当列车来时，很多乘客却冲过安全线，蜂拥而至到车门前，这就增加了乘客跌倒、摔伤、踩踏的几率。除了要加强乘客的安全意识，车站的工作人员进行秩序维护也是不可忽视的。
3.2信号系统出现故障
信号系统是地铁运行的“交通指挥员”，信号系统的故障会导致列车运行方向的迷失，就会出现列车“追尾”、“擦边”的事故。
3.3供电系统的故障
我国的很多地铁车站在设计时考虑不周，致使在装修时过度安装电气系统，导致供电的负荷增大，在运营一段时间后，线路出现老化现象，时不时就发生断电等现象。
3.4地铁站存在火灾隐患
地铁运行的性质决定了它是一种在狭小空间快速载运高密度人群的复杂系统，最常见、危害性最大的是突发性火灾事故。据不完全统计，我们的地铁系统每年都会发生因电气设备或者电线线路故障造成的火灾，而且由于装修材料的原因，很多时候发生火灾造成人员伤亡的不是烧伤，而是吸入有毒气体后造成的伤害。
3.5地铁站发生洪水倒灌
部分地铁站由于前期设计缺陷，没有考虑到发生大型降雨后地铁站内排水的能力问题，造成了洪水的倒灌，使得地铁的停运，这还需要我们很多地铁站后期拿出大量费用去进行维修。
3.6出入口的扶梯安全性较差
扶梯就如同地铁站的“脸面”，出入都会用到，但是目前在很多地铁站出现问题最大的恰恰是出入口的扶梯，有发生异响造成恐慌发生踩踏的，有运行中突然出现故障停运的。
3.7逃生通道过于狭窄，不符合规范
按照设计要求，部分地铁站的逃生通道不符合要求，通道狭小，应急灯故障较多，甚至于有的应急通道竟成了货仓，堆满了货物。
在这里我们可以看到地铁的安全问题，绝对不是纸上谈兵，绝对不是危言耸听，“隐患猛于虎也”，地铁安全，重于泰山。
4司机标准化作业对地铁运营安全的作用
据统计数据，有80%的事故都与人有着直接或间接的关系，地铁司机作为地铁列车运行的第一执行人，其素质的高低、对岗位责任的重视程度、自身技术水平的高低对地铁的安全运营起着至关重要的作用，而标准化作业将以上几个条件进行了融合和扩展，统一而规范地构筑了一道无形的安全防线。
4.1保证地铁运营周期的稳定性
在地铁的运营周期中，如果司机不按照标准化的要求进行行驶，列车也不按周期时间进行运营，就会出现站点时间不准时。控制中心对车次的调度就无法按原计划实现，轻则造成车次混乱、运营混乱，重则会出现严重的地铁事故，甚至会发生撞车等事故。所以，司机标准化作业使地铁运行周期时间有了充分的保证，对地铁运营周期的稳定性提供了安全保障。
4.2保证地铁运行作业程序的准确执行
地铁的运行作业程序是经过科学论证和计算，按照人流量、站点繁忙程度等设计的，如果司机不按要求执行，开车打盹、驾驶中思想溜号不能及时瞭望等，都会将存在的安全隐患发展成为安全事故，所以说，司机标准化保证了地铁运营作业程序的准确执行，保障了地铁运行的安全。
4.3保证地铁运行的仓库中有“存活量”
地铁运营就像一个人的身体，说不清什么时候会出现突发的情况，这时候，需要能顶上去的司机继续驾驶地铁运行，如果你手里的司机是一个毫无经验，没有学过标准化的司机，你能保证他不会出现事故吗？这时候，我们学习的司机标准化的“存活量”就产生作用了。“存活量”也就是我们的司机标准化，它可以为地铁的安全运营提供不间断的支持。
在地铁的运行中，司机的使命就是保证乘客的安全，司机标准化的实施对司机、对地铁运营的安全都有了保障。
5结语
安全永远都是第一位的，地铁作为我们交通出行的必要工具，安全就是它的生命线。上海地铁9.27事故和昆明地铁1.9脱轨事故的发生，再次对地铁的安全运行敲响了警钟。可以看出，实行司机标准化作业管理是具有现实意义的，只有将司机标准化作业贯彻下去，才能有效保障地铁的安全运营，安全永远是摆在每一位地铁管理人员面前的严峻课题。
参考文献
[1]徐树亮．南京地铁多线运营后的安全管理模式 [J]．城市轨道交通研究，2009，（12）．
[2]楚柏青．北京地铁风险分析及矩阵式安全控制[J]．现代职业安全，2012，（4）．
[3]刘勤．浅析影响地铁列车运行安全的人的因素及对策[J]．交通企业管理，2010，（8）．
[4]侯海英．地铁运营安全标准化管理探讨与实践 [J]．中国电子商务，2011，（8）．