任何人都没有不沟通的特权

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  自恋型员工通常都习以为常地以为,别人对自己的抱怨都是源于嫉妒心
  让员工用自己不擅长的方式去处理问题,不是为了摧毁他的自信,
  而是为了让他看到自己的不足
  谁也没有不沟通、不合作的特权,除非你想与世隔绝
  自恋者通常是孤独的,他们更需要一面真实的镜子
  遭遇能干又自恋的员工
  从做员工到做中层管理者,一路走来,就是一个阅人无数的过程。做市场比较成功的人,几乎有一个共性,就是自信十足的气场。
  而从自信到自负,乃至自恋,有时就是一步之遥。在我的团队中,就不乏自恋型员工,我称他们为“孔雀病”。小薇就是“孔雀病”的代表人物,她漂亮、自信,性情骄纵。最开始,我还挺喜欢她,她的口才非常好,表达非常具有感染力,似乎有一种总能让人信服的气场。同时,她也有较强的策划能力,由于她这些特点,会给初次见面或接触相对不多的客户,留下非常好的印象。但接触时间一长,她的问题就突显了。
  小薇总是喜欢自己去选择想做的工作,比如,她就爱开发客户,后续的服务工作,她就会想方设法推到合作搭档那里,或者推到我这儿来,让我去分派给其他同事去做。她是高兴了,但对于搭档来说,就特别痛苦,小薇总是那个发号施令的“领导者”,合作搭档只有听命干活的份儿。若想和她好好沟通,她总曲解他人的意思。大家都对小薇的表现颇有微词,“自扫门前雪不说,还会把雪扫到别人的门口去。”而她也特别擅长向同事撒娇,开始大家还无所谓,长此以往就对此深恶痛绝:“这是职场,谁也不是能哄着你、迁就你的家人,还以为自己没断奶?”
  不可否认,小薇是个有创造性思维的人,但在将想法变成现实和落地的过程中,总是遇到这样那样的困难。对于这些问题,小薇总能找到外因和“不可抗力”的理由。像抱怨与之合作的同事不配合,或者是因为客户方的发难而导致问题,自己总是那个无辜的“受害人”。
  一次,他与另外几个同事合作一个项目,需要去外地路演几天。由于大家都出差在外,需要彼此多为对方着想,相互帮衬,同时要克服一些问题。但刚一落地,小薇的问题就来了,嫌快捷酒店环境太差:“怎么也要住三星级吧。”路演现场比较热,她干脆躲在车里不出来,说自己会紫外线过敏。当同事给她提出意见,她还会很无辜:为什么总针对我?
  不必摧毁其自信,但要让他看到不足
  难道是我们把小薇宠坏了?改,势在必行。接下来,凡是开会或者是有项目,我会尽可能交给小薇一部分工作,暂时减少她与别人的合作,也就意味着没有推托责任的机会,而她有什么问题也要直接向我汇报。这样一来,她不再有从别人身上找原因的机会。
  对于她在会上的创造性思维,我给予鼓励,但同时需要她拿出解决方案,并且自己去实施。我可以给她支持,但一定要以她为主导。这样一来,工作中再出现问题时,她再没有借口可找。
  自恋型员工可能会因为好口才而一时征服了你,但事实上如果把他们的想法落在书面上或行动上,可能平淡无奇。既然你擅长口头表达,那么我就要让你给我写成书面汇报,这可是完全不同的两回事。再者就是,我会安排一个同样自恋型的合作伙伴给她,或者给她一个高难度的任务,而当她找你帮忙时,自然会放低姿态,到时候她就会知道,没有不需要帮助的完美的人。
  不要被自恋型员工的气场所压倒,还是要看他们实质上对团队的贡献。而我也在团队内灌输这样的一个价值观,无论你是谁,你有什么样的性格,你都没有不沟通、不合作的特权,否则你就只能选择离开。
  责任编辑:子荷
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