首先语言以文明礼貌为原则
　　护士在与病人交往过程中，要始终以文明礼貌为原则，如早上查房时向病人说声“早上好”，晚间护理结束时道声“晚安”。美好的语言对病人是一种良性刺激，使其心理需要得到满足而情绪愉快，从而有利于疾病的康复。
　　
　　语言必须从艺术上提高
　　多数住院病人是忧虑的，他们对康复的担忧，对家庭的担忧，对经济来源的担忧等等，都能造成病人心情不愉快，表现闷闷不乐，忧虑寡言。当病人心情不愉快时，护理人员应该怎样对待处理呢?
　　首先要预防病人生气，最好的方法是满足病人的合理要求，当病人要做什么、讨厌什么，护士要根据实际情况给予解决；不要以生硬的态度训斥，避免引起病人生气。由于护理人员的原因引起病人生气或由病人引起护理人员生气时，护理人员要主动向病人解释，当病人感到你能谅解他时，将会很快消气。比如说，护士给病人输液时，由于病人血管不好穿刺，几次没成功，护士就不要说：“你的血管不好打，怪谁呢?”这样会引起病人生气，不愿让你继续穿刺。如果我们主动说：“对不起，请原谅，我找另外的人帮你打。”这样会使病人马上消气说：“别请了，请你耐心帮我打吧。”在临床工作中，这样的例子屡见不鲜。同时，当病人态度不好时，不要硬碰硬，要设法使病人消气才是可取的方法。
　　
　　语言要有情感性和道德性
　　护士在与病人言语交往中要注意言辞着色，即以情感言辞代替客观性言辞。如称呼病人可单纯从职业角度叫病人姓名，也可以改变一下自己的角色，以朋友、晚辈或长辈以及下级的身份称呼病人，使病人从感情上愿意接受护士的帮助和指导。语言的道德性是在言语过程中要加强语言的道德修养，如不拿病人的生理缺陷和病态开玩笑，不暴露病人的隐私和秘密，不使用刺激性语言等。护士要加强自身道德修养，对病人要有“不是亲人胜似亲人”的感情。
　　
　　正确配合体态语
　　体态语言是通过仪表神态、举止等无声的方式表达思想感情的交流，对语言起着形容和强化的作用。行为是思想的外在表现护士与病人接触频繁，护士的仪表和行为可给病人带来复杂的心理反应。若护士浓装艳抹，故弄姿态，动作迟缓，会使病人感到轻浮，产生厌恶和不信任感。相反，衣着整洁、仪表端庄大方、举止稳重、敏捷，操作时稳、准、轻、快，可增加病人的信任感和安全感。产生积极的心理效果。在言语的过程中，护士要配合适当的手势、表情，以增加病人的信任和理解程度。在表情中，“微笑是最美好的语言”。此外，护士的情绪对病人有很大的感染力，护理人员热情、自信、乐观的情绪可对病人产生积极的影响，使之产生良好的心理效应，正如马克思所说：“一种美好的心情比十付良药更能解除生理上的疲倦。”
　　总之，护理工作是一种体力和脑力结合的综合劳动，这种劳动的服务对象是人，人是需要语言交往的。护士对病人必须学会说真话，说心理话，说体贴话，说负责的话。但愿我们选择最美的语言献给患者，以解除精神上和肉体上的痛苦，为病人早期康复，从语言艺术方面做出自己的最大努力。