优质护理服务在神经内科病房中的应用

来源 :今日健康 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ljvael
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  【摘 要】 目的:就优质护理服务在神经内科病房中的应用进行探讨。方法:选取我院神经内科病房2015年1月到2015年5月所收治的431例患者为研究对象进行优质护理。结果:本组患者的满意度与2014年同期相比,得到了较为显著的提高,具有统计学意义(P<0.05)。神经内科病房患者满意度由原来82.57%提升为95.63%,患者满意度得到了较大幅度的提升。结论:在神经内科病房中开展优质护理服务能够大大缓解护士与患者之间的距离感,护患之间能够建立起相互合作、相互信赖的关系,从而让患者处于最佳的心理状态来平静地接受护理和分娩,值得推广应用。
  【关键词】 医院 入出院 优质护理 神经内科病房
  医院的护理质量会对医院的生存及发展会造成直接地影响。随着我国国民经济的快速发展,广大人民群众对于医院护理服务的要求日益提高,尤其是特别需要“以患者为中心”的优质护理服务[1]。神经内科患者在入院时,通常都会产生巨大的恐惧、紧张,甚至还会对治疗的正常進行造成影响,需要相应的优质护理予以疏导[2]。优质护理服务能够较好地改善护患关系,还能够让患者及其家属对于医院的满意度得以大幅度提高。本文就优质护理服务在神经内科病房中的应用进行探讨,现报道如下:
  1 资料与方法
  1.1 一般资料
  选取我院神经内科病房2015年1月到2015年5月所收治的431例患者为研究对象来开展优质护理服务,最小年龄为20岁,最大年龄为38岁。
  1.2 方法
  (1)护士必须掌握患者入、出院护理工作制度及服务流程,按照清单要求开展工作。护士接待病人时必须及时、热情、主动,严格执行“五要求”,保证患者入院时零等待。患者出院时,护士按照清单要求,提前通知患者及家属做好出院准备工作,结合患者健康状况和个体化需求为患者做好出院指导和健康宣教,护送患者出院。同时,护士还应该通过电话、短信等形式为出院患者提供延续性护理服务。当专职护士因特殊原因未在护士站时,对入、出院或就诊患者接待、服务工作实行首问负责制,由首次接待的护士负责患者入、出院或就诊相关工作[3]。
  (2)护士接待病人时必须及时、热情、主动,严格执行“五要求”,保证患者入院时零等待。患者出院时,护士按照清单要求,提前通知患者及家属做好出院准备工作,结合患者健康状况和个体化需求为患者做好出院指导和健康宣教,护送患者出院。同时,护士还应该通过电话、短信等形式为出院患者提供延续性护理服务。当专职护士因特殊原因未在护士站时,对入、出院或就诊患者接待、服务工作实行首问负责制,由首次接待的护士负责患者入、出院或就诊相关工作[4]。
  (3)护士长严格把控各个环节,不定期督查神经内科病房护理人员执行情况,对督查中存在的问题及时组织分析讨论,提出整改措施,持续改进神经内科病房中的护理服务工作。
  (4)建立起良好的护患关系。
  据研究,患者不良的情绪状况和心理状况会降低其自身的免疫力,对疾病的痊愈、发展和发生都会产生较大的影响。护理人员要做到“操作熟练、语言诚恳、态度温和”,主动与患者及其家属接触,取得她们的信任,给她们一种亲切感。
  1.3 统计学方法
  采用SPSS13.0软件进行统计分析。采用x±s(均数±标准差)的方式来表示定量资料,采用t检验和χ2检验组间均值,检验水准α=0.05,P<0.05有统计学意义。
  2 结果
  本组患者的满意度与2014年同期相比,得到了较为显著的提高,具有统计学意义(P<0.05)。神经内科病房患者满意度由原来82.57%提升为95.63%,患者满意度得到了较大幅度的提升。
  3 讨论
  优质护理服务的核心在于对患者的临床护理服务中将“以患者为中心”的人文关怀和护理理念融入进去,为患者提供更好的护理服务[6]。神经内科病房护士按照优质护理服务的要求来落实患者入、出院护理,让患者入院时零等待,出院时有护送,出院后有回访,改善患者就医体验,满足患者健康需求,提高患者对护理工作的满意度。此外,神经内科病房要进一步提高认识,充分认识到“以人为本,以病人为中心”的服务理念,通过做好患者入、出院护理服务工作,提高医护人员在患者心目中的地位,体现以病人为中心的救死扶伤精神和白衣天使形象。通过出入院接待管理工作,深入开展优质护理工作,减少病人因接待不及时等不良因素引发的护理投诉,规范护理行为,提高患者满意度。本组资料表明:本组患者的满意度与2014年同期相比,得到了较为显著的提高,具有统计学意义(P<0.05)。神经内科病房患者满意度由原来82.57%提升为95.63%,患者满意度得到了较大幅度的提升。总之,在神经内科病房中开展优质护理服务能够大大缓解护士与患者之间的距离感,护患之间能够建立起相互合作、相互信赖的关系,从而让患者处于最佳的心理状态来平静地接受护理和分娩,值得推广应用。
  参考文献
  [1]王建荣,皮红英,马燕兰等. 新形势下医院优质护理服务体系的构建及其实践[J].解放军护理杂志,2010,27(8):1201-1202
  [2]徐爱云,王秋萍. 创建优质规范护理服务病房的体会[J].齐鲁护理杂志,2007,13(23):76-77
  [3]黄叶莉.“优质护理服务示范工程”的探索与实践[J].解放军护理杂志,2010,27(8):1208-1209
  [4]高军军,王建荣,皮红英,马燕兰.优质护理服务与传统排班模式患者满意度调查分析[J].西部医学,2011,23(3):584.
  [5]罗春苗.医院开展优质护理服务的实践与体会[J]. 广西中医学院学报. 2011,21(01):109-114.
  [6] 韩智,帅庆梅,何彬.小组责任制在医院优质护理服务中的应用[J]. 中国社区医师(医学专业). 2011,16(20):123-126.
其他文献
真实的曹操家族,因“莫知所出”而不可考;特殊的出身和家族地位,造就了曹操复杂的性格;复杂的主体性格和史学家的政治倾向,导致对曹操的评价也纷纭复杂。如果以《三国志》为
叙述了国外车载 GPS自主导航的发展现状、车辆导航系统的技术和功能及其对电子地图的要求 ,并对车辆导航的市场进行了分析 ,同时提出了发展我国车辆 GPS导航系统所应注意的几个问题 ,阐述了车载 GPS系统的最新动向
【摘 要】 目的:分析研究精神可护理人员采用三级护理实施效果。方法:分析研究我院收治的240例精神分裂症患者,均分为两组,给予患者常规药物治疗同时,对照组采用常规护理,观察组患者采用三级护理,评估模式,分析比较初入院、疾病缓解以及康复出院期的NOSIE评分情况。结果:第一次评分两组患者的各项因子无差异,无统计学意义(P>0.05),第二次评分观察组患者的个人自理能力、总结分以及总分均高于对照组,第
9月3日~5日,以“深化金砖伙伴关系&#183;开辟更加光明未来”为主题的金砖国家领导人第九次会晤在福建省厦门市举行(以下简称会晤),
【摘 要】 目的 探討对急性胆囊炎行腹腔镜胆囊切除术(LC)的最佳手术时机。 方法 随机选择2009-2013年间急性胆囊炎发作后1-3、4-7、8-14天后分别行LC的患者各58、37、35例依次设为A、B、C组,分别以单因素方差分析、Pearson Chi-Square检验或Fisher确切概率比较患者一般临床因素、术中及术后情况,P<0.05考虑有统计学意义。 结果 三组患者在性别、年龄、病
【摘 要】 随着我国生活水平的提高,糖尿病的发病率不断的上升。在引起我国终末期肾脏病的原发病中,糖尿病肾病所占的比例逐年升高,国内2010年统计血液透析患者中糖尿病比例占12.5 %。国外新透析的患者中糖尿病超过35%。在维持透析的患者中,糖尿病患者的死亡率明显高于非糖尿病患者,并与心血管疾病和感染一起成为引起死亡的首要原因。  【关键词】 糖尿病 血液透析  【中图分类号】 R473.5 【文献
通过研究不同含铝、镁、硼燃料试样在氧气、空气和氩气环境中燃烧热值的不同,分析金属添加剂种类、含量和颗粒度对燃料爆炸过程中能量释放效率的影响.同时根据不同燃料试样爆炸
<正>随着广汽集团由南到北的扩张,不同的地方车企逐步纳入其自主板块。距离国家颁布《汽车产业调整振兴规划细则》,明确指出"产销规模占市场份额90%以上的汽车企业集团数量由
【摘 要】 目的 探讨导管射频消融治疗右室流出道室性早搏的疗效及护理。方法 回顾性分析52例右室流出道室性早搏患者行导管射频消融治疗和护理。结果 52例中有49例消融即刻成功,成功率94%(49/52),未成功3例。结论 导管射频消融术治疗右室流出道室性早搏安全有效,围手术期及时有效护理,是促进患者早日康复,减少术后并发症的重要保证。  【关键词】 右室流出道室性早搏 导管射频消融 临床护理  【
行业大佬们在企业内部一般都有口若悬河的本事,但在公众场合却大都矜持而谨慎。于是,把一帮大佬汇聚到一起,面对公众回答同样的问题,就变成了一个有趣的游戏:既要有观点,又不能雷同,既要言之有物,又不能泄露商业秘密。  6月9日至10日,在2015第六届全球汽车论坛上,北汽集团董事长徐和谊、东风汽车公司副总经理刘卫东、广汽集团总经理曾庆洪、吉利集团董事长李书福、奇瑞汽车董事长尹同跃、长安汽车集团总裁张宝林