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论提高移动电话营业厅客户代表服务质量的途径
论提高移动电话营业厅客户代表服务质量的途径
来源 :现代商贸工业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:engcourse
【摘 要】
:
继去年“金牌服务满意100”活动之后,中国移动于今年3月12日启动了“便捷服务满意100”主题服务活动;在去年推出“五心”服务举措的基础上,今年又推出了六项便捷服务,其在创新服
【作 者】
:
周应波
文英姐
【机 构】
:
中国地质大学江城学院
【出 处】
:
现代商贸工业
【发表日期】
:
2010年1期
【关键词】
:
移动
客服服务
客户代表
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继去年“金牌服务满意100”活动之后,中国移动于今年3月12日启动了“便捷服务满意100”主题服务活动;在去年推出“五心”服务举措的基础上,今年又推出了六项便捷服务,其在创新服务举措、提高服务品质方面又迈出了重要一步。
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