论提高移动电话营业厅客户代表服务质量的途径

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继去年“金牌服务满意100”活动之后,中国移动于今年3月12日启动了“便捷服务满意100”主题服务活动;在去年推出“五心”服务举措的基础上,今年又推出了六项便捷服务,其在创新服务举措、提高服务品质方面又迈出了重要一步。
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摘要:房地产投资在能为投资者带来较高的经济利益的同时,也可能使投资者遭受风险。由于房地产投资是一项充满风险的经济活动,因此在进行房地产投资项目评估之前就应该对房地产投资项目进行不确定性分析,将风险降到最低。基于此,对房地产投资的风险进行了简要分析。  关键词:房地产;投资;风险  中图分类号:F83 文献标识码:A 文章编号:1672-3198(2011)18-0140-02  作者简介:王运成(
摘 要:2010年1月1日,在境内外同时上市的公司必须对公司内部控制的有效性进行自我评价,同时聘请会计师事务所对内部控制的有效性进行审计。基于此,从当前的国内相关政策背景出发,探析了上市公司内部控制审计相关概念、内部控制审计实施的基本思路以及应该注意的问题,以期对注册会计师审计上市公司内部控制等方面提供一种思路和方法。  关键词:上市公司;内部控制;审计  中图分类号:F239  文献标识码:A 
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