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探讨门诊护理管理改革，通过改革门诊护理管理体制、实行门诊电脑分诊管理、开展特色护理门诊、加强门诊护士在职培训、开展门诊优质护理综合满意度调查等一系列措施，为患者提供优质、快捷、特色的护理服务，不断提高门诊护理质量，提高门诊患者的综合满意度。通过改革，患者对门诊护士的综合满意率从2000年的81％提高到2005年的98％，医院获得“全国百姓放心医院”光荣称号。