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服务企业经营具有高度的开放性，顾客和企业之间存在大量的交互作用，若仅仅从传统的财务指标进行绩效评价有很大的滞后性。本文借助BSC原理，针对服务企业经营的特点，建立一个服务企业综合绩效评价指标体系和模糊综合评价模型，并通过实例介绍其运用。
基于BSC原理的服务企业综合绩效评价方法研究
【摘 要】
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服务企业经营具有高度的开放性，顾客和企业之间存在大量的交互作用，若仅仅从传统的财务指标进行绩效评价有很大的滞后性。本文借助BSC原理，针对服务企业经营的特点，建立一个服务企业综合绩效评价指标体系和模糊综合评价模型，并通过实例介绍其运用。
【机 构】
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安徽财经大学商务学院,蚌埠市233041
【出 处】
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经济管理
【发表日期】
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2006年18期
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