【摘 要】
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数字参考咨询的质量是数字咨询服务的命脉。如果咨询服务没有质量保证,没有一套控制咨询质量的标准或规范,数字咨询服务就不可能得到广大用户的认可和广泛利用。实际上,关于
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数字参考咨询的质量是数字咨询服务的命脉。如果咨询服务没有质量保证,没有一套控制咨询质量的标准或规范,数字咨询服务就不可能得到广大用户的认可和广泛利用。实际上,关于数字咨询的质量控制还任重而道远。
The quality of digital reference services is the lifeblood of digital consulting services. If counseling services without quality assurance, there is no set of standards or norms to control the quality of consulting, digital consulting services can not get the majority of users recognized and widely used. In fact, there is still a long way to go in regards to the quality control of digital counseling.
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