个性化的eCRM与电子商务

来源 :电子商务 | 被引量 : 0次 | 上传用户：majian_hunu

【摘要】

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eCRM,在CRM之前加了一个"e"字,意义就大不一样了.有专家对eCRM解释是浏览器模式的CRM,也就是说采用B/S(Brower浏览器/Server服务器)架构的CRM系统就是eCRM,我一直把这种观点

【作者】

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【机构】

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大中华客户关系管理研究所所长

【出处】

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电子商务

【发表日期】

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2004年8期

【关键词】

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eCRM,在CRM之前加了一个"e"字,意义就大不一样了.有专家对eCRM解释是浏览器模式的CRM,也就是说采用B/S(Brower浏览器/Server服务器)架构的CRM系统就是eCRM,我一直把这种观点贬斥为比较片面的观点.

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