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湘西州地处湘鄂渝黔四省市边区，老百姓在现实生活中遇到的找零难、残损币兑换难、假币收缴难“三难”问题较为突出。2012年，人行湘西州中支在去年州府吉首市城区开展人民币规范管理“示范一条街”活动的基础上，以点带面，扩大活动范围，丰富活动内容，大力优化人民币流通环境，取得明显成效。截止目前，加入人民币优质服务活动的金融机构网点数由原来的35个增加到118个，实现了全州城区金融机构网点全部参加活动的目标。这次活动的主要内容、做法、成效如下：