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城市轨道交通的客运服务质量影响着城市轨道交通的生命力,因此培养具有高水平高素质的客运服务人员非常重要。本文以客运服务工作过程为基础整合了服务类课程,并对师资配置和教学方法提出了建议,以期有效提升学生客运服务技能。
基于工作过程的城市轨道交通服务类课程开发
【摘 要】
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城市轨道交通的客运服务质量影响着城市轨道交通的生命力,因此培养具有高水平高素质的客运服务人员非常重要。本文以客运服务工作过程为基础整合了服务类课程,并对师资配置和
【机 构】
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北京交通职业技术学院
【出 处】
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科学咨询
【发表日期】
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2020年32期
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