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目的研讨门诊护理管理工作中应用人性化服务。方法选取我院2015年1月-2016年3月门诊收治的140例患者,按照不同的护理方法把患者分为研究组和对照组,各70例。结果研究组患者的满意度为98.5%,高于对照组的81.4%,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论在门诊护理管理工作中实施人性化服务,有效提升了护理质量和患者的满意度。