随着政府体制改革不断深入发展,绩效管理在政府部门管理中的重要地位日益凸显。税务系统属于较早开始绩效管理探索的政府部门之一,为进一步提高基层税务机关行政效能,强化税收征管质量,有效促进绩效管理水平的提升已成为税务部门关注的重点。苏州市Z区税务局多年以来,一直在探索提升税务人员绩效管理的水平。但是由于种种原因,当前绩效管理中还存在着一些问题。因此,探索建立一套科学合理、行之有效的绩效管理制度尤为重要。基于这一目的,本文通过对国内外绩效管理有关理论的研读,采用调查问卷的方式,获取苏州市Z区税务局税务人员对于目前实施绩效管理的满意度情况。同时结合工作实际,分析苏州市Z区税务局人员绩效管理现状,找出苏州市Z区税务局在绩效管理中的困境。研究发现,Z区税务人员绩效管理存在着绩效认知不到位、指标设计不合理、考核目的不清晰、激励作用不彰显等问题。为解决这些问题,本文借鉴发达国家公共部门人员绩效管理先进实践经验,运用BSC、KPI等理论,提出了完善苏州市Z区税务人员绩效管理的改进措施。具体有:加强绩效理论学习、完整指标考核体系、做好信息化支撑、强化绩效激励等。希望通过推进苏州市Z区税务人员绩效管理工作,提高税收行政效能,优化纳税服务,助力税收改革发展,从而更好地完成为国聚财、为民收税的中心工作。