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编者按：$$ 什么是航空公司决胜未来的关键，市场份额还是顾客忠诚度？如何获得顾客对航空企业的忠诚度，笔者通过细致的逻辑思考和实证案例告诉我们，要想获得顾客忠诚？首先要获得员工忠诚。员工忠诚—顾客忠诚—企业盈利—持续发展，这是一个航空公司不能忽视的关系?
从满意到忠诚
【摘 要】
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编者按：$$ 什么是航空公司决胜未来的关键，市场份额还是顾客忠诚度？如何获得顾客对航空企业的忠诚度，笔者通过细致的逻辑思考和实证案例告诉我们，要想获得顾客忠诚？首先要获
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