在教育全球化和信息化的大背景下,随着科学技术的不断发展和人们对开放教育资源运动研究的不断深入,MOOC(大规模开放在线课程)应运而生,它引起了世界各国政府、高校的极大关注,对高等教育的影响广泛而深刻,但它毕竟是新生事物,部分研究问题较少涉及,同时一些不足之处也渐渐地体现出来。其中关于MOOC极高的退出率与低完成率饱受诟病,如何在大规模在线的情况下保障学习质量问题一直是研究者亟待解决的问题。因此在大规模远距离的自主学习前提下为保障学习质量建设完善的学习支持服务具有重要的意义。本文从MOOC及学习支持服务系统定义入手,分析现有的MOOC及MOOC学习支持服务的理论和实践研究现状及存在的问题,深入对比分析了国内外十个优秀的MOOC平台上的学习支持服务,试图从中借鉴其优秀的思想及设计,并从实际需求的角度出发调研了学习者对于MOOC学习支持服务系统的需求,以人本主义理论、5s学习支持模式和系统设计理论等为基础,构建了MOOC学习支持服务系统的系统模型,进而完成了对MOOC学习支持服务系统详细的设计方案,最后与清华大学合作开发了MOOC学习支持服务系统。全文分为7个部分展开论述：第一部分从国内外的MOOC良潮、问题的提出和学习支持服务的重要性三个方面阐述了本研究的必要性,理清国内外MOOC及MOOC学习学习支持服务理论与实践研究现状,阐明研究目的与意义,明确研究的问题、思路与方法。第二部分通过文献分析,对MOOC学习支持服务系统的理论基础进行总结与介绍,并对MOOC及MOOC学习支持服务系统等核心概念做了界定。第三部分通过文献阅读和实际体验,对比分析了国内外具有代表性的十个MOOC平台上的学习支持服务,为支持服务系统的研究提供依据并借鉴其中优秀的功能设计,以期为将来的系统设计锦上添花。第四部分从实际需求的角度通过问卷调查,调研了学习者对于MOOC学习支持服务的真实需求,确定了系统的需求维度和功能,为系统设计奠定基础,归纳了系统的功能需求及非功能需求。第五部分在前面研究的基础上总结出了MOOC学习支持服务系统的理论模型,对系统进行了总体设计以及系统结构和技术架构设计,并从六个维度对MOOC学习支持系统进行了具体设计,分别是学习指导支持子系统、学习资源支持子系统、学习活动支持子系统、学习评价支持子系统、学习监控支持子系统和系统管理子系统。第六部分阐述了MOOC学习支持服务系统开发的技术,对已开发出的功能模块进行展示。第七部分对本研究工作进行总结,阐述了论文成果、创新点及对研究过程中需要改进的地方做出了说明,提出了对后续研究的展望。本研究从多角度对MOOC学习支持服务进行分析研究并设计了功能全面、完善的学习支持服务系统,丰富了MOOC学习支持服务的理论研究,有助于解决MOOC学习中存在的问题,同时有利于高校MOOC学习支持服务系统的开发。