企业获得成功不仅要有正确的战略,还要有战略的有效执行作为保障.战略执行存在诸多障碍:它不只依赖高层管理者的贯彻,还需要企业每个人的支持;同时需要构建与战略相适应的组织结构与绩效管理体系.针对企业实施战略时遇到的困难,哈佛商学院罗伯特·卡普兰教授与资深顾问大卫·诺顿共同研究、开发了平衡计分卡,作为战略管理工具,它清除了企业实施战略的主要障碍,其指导思想是将战略转化为能够被人们所理解的具体行动目标,使企业注重与长期发展密切相关的成功关键因素.平衡计分卡清楚地诠释了战略包含的具体内容,从财务、顾客、内部业务流程、学习与成长这四个维度说明其在战略实现过程中所处的地位与作用.笔者所在的中外运敦豪航空快件有限公司(DHL-Sinotrans)经过一年多的准备,于2003年成功地实施了平衡计分卡,本论文将根据他们的成功经验,阐述实施平衡计分卡的关键因素,即高层管理者的支持,充分地沟通以及根据自身特点制定各维度的指标.另外,本论文还将论述平衡计分卡的优势与存在的缺陷以及在我国传统企业中实施的适用性问题.平衡计分卡通过对各维度成功关键因素的关注使企业的战略与绩效管理有机地结合.我国很多传统企业在实施平衡计分卡后没有取得令人满意的效果,这主要是因为它对企业领导者的素质、管理水平、企业文化、软硬件等方面有着较高的要求.因此,在决定是否使用平衡计分卡时不能盲目照搬他人的经验,应根据企业所处的环境与自身特点作出决定,使平衡计分卡为企业的战略服务.