本文以长安福特品牌所授权经销商广州华驰4S店为背景，探究其最近几年销售业绩下滑，市场占有率呈下降趋势的状况，通过数据分析、客户访问、管理层访谈，结合长安福特的客户报告，经销商运营综合评估等材料对该4S店进行了全方位的原因分析，归纳和评估出造成原因、核心问题，并就该4S店的销售方面的管理提出改善方案，进行局部测试，通过销售管理量化系统，进行了改善前的数据分析统计，改善后的数据对比，且对实施方案进行了过程的监控，方法调整和再实施。本文共分四个部分。在第一部分绪论方面，阐述了该课题的研究背景和意义，并设定了研究目标、内容和方法。基于笔者在汽车行业的实际工作经验，及对广州华驰4S店具有辅导任务，笔者对该4S店及其品牌有较深的了解，据此制定了课题的研究思路和工作顺序。鉴于汽车4S店的管理较复杂，需运用的管理知识和研究理论较多，本文结合了4S店情况与笔者的理解和运用经验，并以此作为本研究的理论基础。若要本研究有一定的成果和实际成效，即：销售量在实战当中有所提升，须从两个构成要素进行研究，第一点是增加潜在客户的数量，第二点是提高成交率。增加潜客数量的常规做法有降价、促销等，降价不可长期实施，更导致纯利大幅下降；促销则耗费大量人力物力成本。本文将着重在成交率提升策略上进行研究。若要有效提高成交率，至关重要的环节是：对该4S店目前的情况进行了解和分析，本文的第二章及第三章，笔者从客户角度、管理方角度、厂方角度、咨询公司角度等各个方面进行访问、访谈、数据对比，并通过实际的财务报表、数据统计等考察依据得出其真实情况的反映，并通过SWOT和鱼骨图等分析工具对进行弱项的排查，最终归纳出需要着手改善的重点问题。在原因清晰，方向明确后，于本文的第四章列举提升的策略、流程、改善过程测试，记录改善措施、方法、相应的管理表格工具、意义、可能存在的疑问或管理者应要关注的内容，进行研究探讨，最后总结提升的成效。