银行业作为国民经济发展中的命脉,上至国家机关下至普通百姓,银行在一个国家的各个方面、各个层级都发挥着重要的作用。自新中国成立之初,银行业就已经开始蓬勃发展,几十年来,为中国的腾飞发挥了积极地作用。改革开放以来,各个国有银行由专业银行过渡为商业银行,银行业向着多元化、多样化方向迅速发展起来。与此同时,外资银行大量涌入中国市场,成为了中国银行业的重要组成部分。由于外资银行在华经营业务时间较短,经验较少,所以伴随着外资银行在中国的发展,暴露出许多人力资源管理方面的问题:招聘环节、培训环节、轮岗学习环节、人员流动性较大等。　　对于外资银行的基层员工,他们工作在第一线,作为银行的窗口形象为社会服务,如何让他们自觉地履行好自己的职责,保质保量地完成银行各项经营任务的同时,又能经受住环境与利益的诱惑,视企如家,维护和树立银行良好形象,是当前银行业人力资源管理面临的重大课题,具有深远意义。　　本文将以A银行为例,从招聘甄选、员工培训、轮岗学习、流失率等方面入手,深入剖析存在上述问题的原因。作为一家银行,稳健经营是最重要的,稳健的经营就要有稳定的客户。而维系银行与客户关系的就是客户经理及各运营部门的工作人员。结合分析上述问题的原因,建立具有本银行自身特色的银行文化,一方面以人为本,关爱员工,努力改善员工的工作环境,解决员工困难,另一方面赋予正能量,树立先进典型,彰显银行形象,增强银行的吸引力和凝聚力。希望能从硬件和软件的共同作用下,改善A银行人力资源管理现状,并能给银行业提供借鉴。