基于线上和线下结合的山东精品民宿游客体验比较研究

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近年来,国家旅游业快速发展,民宿作为新兴的旅游业态呈现巨大的发展潜力,资本的大量涌入促进民宿行业迅速发展的同时,也引起了一系列弊端。盲目的投入导致了许多民宿出现经营时间短,存活率低的问题,究其最主要的原因,就是忽略了游客的住宿体验。本文以山东省首批五星级精品民宿中的济南九如山不二木居、日照不负云顶茶园野奢民宿、滨州西纸坊精品民宿3家作为对象进行研究分析。收集携程以及艺龙网站对于上述三家民宿的点评,并通过八爪鱼采集器以及Rost软件对网络文本进行整理分析,进而得出影响精品民宿体验的主要因素。最后,采取对该三家精品民宿进行线下问卷调查(200份)的形式以确保结果的准确性与全面性。经过有关的调研与数据分析,得出影响精品民宿体验的主要因素有以下八点:周围环境、游乐,休闲活动、服务、民宿位置、餐饮、硬件设施、设计风格、个人反馈。最终在对有关的调研、数据分析对比以及综合的考量后,对三家精品民宿提出了针对现有问题的优化设计建议。
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