社区社会工作服务中的资源动员策略研究 ——以广州市C街家庭综合服务中心为例

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社区建设和社区发展是中国推行市场经济后,为顺应新时代要求而开展的重要内容。其中,广州市社会工作服务发展虽然得到政府财政资金和体系制度的大力支持,但是社会工作服务过程中仍然面临资源不足的困境。社区社会工作者需要制定策略动员与整合社区的各种资源,才能回应社区问题和社区需求。因此,笔者以“社区社会工作服务资源动员策略”作为本论文研究主题。本文以资源动员理论作为研究指导理论,结合广州市C街家庭综合服务中心将资源动员行动的一般性框架和维度运用于探讨社区工作者动员社区资源的策略分析,提出资源动员、成员动员、框架动员三个维度组成社区工作资源动员行动的分析框架。本文釆取质性研究方法,具体通过参与观察法和深度访谈法展开研究。通过对19名相关人员的深度访谈,了解广州市C街家庭综合服务中心社区社会工作服务动员社区资源的困境与服务经验,通过理论与实践的互动,诠释分析服务过程中的困境、影响因素和方法策略。笔者通过研究发现社区社会工作者在开展社区社会工作服务的现状及面临的困境分别是资金资源造血能力贫乏、动员策略缺乏规划方案、社区成员需求满足断层以及缺少信息资源管理维系等。结合资源动员理论的理论框架,整合与分析社区服务的经验,总结出以下资源动员的策略:资源动员维度是基础前提,社区社会工作者首先要高效利用内部资源、从而挖掘并内化外部社区资源,信息资源方面包括由外向内收集与由内向外宣传进行。成员动员维度是重要保障,社区服务通过定点定期吸引潜在社区成员、完善制度维系活跃成员,并通过树立同辈模范带头成员动员更多社区成员的参与。框架动员维度是关键战略,包括以价值引领获取制度支持、寻求共意协同社会团体,用公益理念动员公众资源。
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