正确评价一个企业的经营业绩和衡量企业管理人员的绩效已成为现代企业管理的重要内容,绩效评价质量的好坏决定了一个企业是否能够在市场上生存和发展壮大。著名管理学学者彼得·F·德鲁克曾经说过:“如果你不能评价,你就无法管理”,绩效考核对一个管理者来说重要程度毋庸置疑。但绩效评价说起来容易,做起来却不简单,往往存在“考核结果准确性不高、业绩优劣判定失真、员工积极性难以调动”等各种问题,国内外一流企业的绩效评价体系尚且难以做到完全准确有效,那么一般的中小规模企业则更是难以对企业人员开展相应的绩效评价更是不能做到全面和完善,因此,怎样在自己的公司中打造一个相对完善、相对全面的绩效评价方案一直是困扰着国内外绝大多数企业的管理难题。从当前一些企业的实践经验来看,哈佛大学Robert Kaplan教授提出的平衡计分卡工具是解决这一难题的有效途径。平衡计分卡是一个企业用来完成自身制定的发展战略目标的一项管理工具,它是从客户发展、员工成长、财务指标以及业务流程等几个方面指标,在考核体系设计过程中,不单一的设计财务指标,而是通过以上几个指标综合设计出一套全面的评价体系,将之与公司发展战略紧密结合起来,把公司发展的战略通过一定方式量化成为可操作、可衡量的指标和目标值,从而形成科学、规范的绩效评价体系,达到提升企业综合管理水平的目的。本文基于平衡计分卡理论,结合国内钢铁企业制造流程长、管理指标多、难以构建有效的绩效评价体系的现状,以作者所在的Z钢铁企业作为研究对象,试图改善Z钢铁企业的绩效评价体系,通过平衡计分卡的导入,将Z钢铁企业的战略目标进行分解,设计出一套科学合理的绩效评价体系,以此提高Z钢铁企业的绩效管理水平,同时也希望对国内其他钢铁企业改进绩效管理和提升企业竞争力具有一定的借鉴作用。论文首先介绍了平衡计分卡定义、理论基础及相关理论研究情况,并且阐述了平衡计分卡与传统绩效评价方法的主要区别。随后,简要介绍了Z钢铁企业的基本情况,以及当前公司绩效评价应用体系的现状,然后,通过运用调查法和访谈法等方法归纳总结出了Z钢铁企业当前实行的绩效管理体系中存在的问题,并具体进行了专项分析,同时,文章对Z钢铁企业在绩效管理体系中采用平衡计分卡的必要性和可行性做了阐述说明。随后,根据Z钢铁企业当前面临的发展战略环境绘制出Z钢铁企业战略地图,战略地图着重就企业制定的中长期发展目标进行详细分解,对企业今后的发展目标由口号转化落实为具体可操作、可实施的细则,进而利用层次分析法等方法对各指标的权重进行了分配,运用调查问卷法对中间主要的指标比例分析确定,根据每一级的指标所占的比例来进行权重赋值,形成完整的绩效评价指标体系。为使Z钢铁企业制定的基于平衡计分卡的绩效评价体系能够正常运行,在文章最后提出了相应的保障措施。