农行LL支行代理保险业务管理问题研究

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随着全球经济一体化进程的加快,近年来中国在经济领域的发展和进步是飞速的,作为经济风向标的金融业在这其中表现得尤为突出,而作为金融业的两大支柱:银行业和保险业的合作与发展给中国经济、金融市场带来了蓬勃生机。1995年,一些诸如新华、泰安、华安等新成立的保险公司,由于开拓有效市场和建立稳定销售渠道的需要,开始致力于开展银行代理保险销售的业务。这给我国的经济金融发展注入了全新的活力,但同时保险业与银行业的业务融合也产生了一些问题,研究发现银保业务出现的问题多发生在城乡结合处的银行网点,集中表现为过度宣传、错误引导、虚假销售等方面。论文以农行LL支行作为研究对象,结合2010年-2016年LL支行代理保险业务的销售数据,详细阐述了LL支行多年来在代理保险业务方面所出现的问题,如员工误导性营销、保险公司人员冒充销售、产品到期后维权问题等,这些问题极大地影响了农行LL支行的后期发展,为了从论文中寻找到真实的原因,论文采用了案例分析、定量分析、数据分析等三种方法对2010-2016年的营销数据进行比对,经过分析对比,导致农行LL支行出现现阶段问题的原因分为银行内部监管不严、银行员工受利益驱使、银保业务流程不清晰等多个方面,为了更加充分了解农行LL支行的问题,论文列举了员工误导性营销、保险公司员工冒充银行员工营销、保险售后处理不及时等三个具有典型代表性的案例。并在论文最后提出了健全现有的代理保险制度、加强内部业务监督管理、落实责任制、深化银保合作、打造专业化团队、健全售前及售后服务管理机制等多种解决方案,这些方案的提出,将从根本上解决农行LL支行存在的保险销售顽疾,同时,也为众多的城乡银行网点提供了完善的银保业务销售解决方案。
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