【摘 要】
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随着社会的发展,绩效管理越来越受到政府部门的重视,税务部门作为主管税收工作的国家机关,尤其是基层税务部门,直接与纳税人发生联系,如果有一套高效的绩效管理系统能有助于
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随着社会的发展,绩效管理越来越受到政府部门的重视,税务部门作为主管税收工作的国家机关,尤其是基层税务部门,直接与纳税人发生联系,如果有一套高效的绩效管理系统能有助于推进依法治税、降低征税成本、提高纳税人满意度,更好地履行部门职责。作为提升政府部门整体效率和内部人力资源管理的有效手段和重要工具,绩效考核越来越受到社会的重视。但在现实中,绩效考核的实际运用还存在诸多问题,比如如何建立科学、合理的政府绩效考核体系,促进政府部门升级服务、优化管理等都日益成为重要的研究课题。由于我国对绩效考核理论的研究起步晚,现有的成果大多也只是停留在国家总体层面,对集体进行解析、研究,较少结合个案实际开展分析。本文从现代绩效管理理论入手,以温州市某基层税务局的实际情况为例,以该单位公务员绩效考核为研究对象,对该单位在征管体制改革后,推行的绩效管理进行实证分析,并对绩效考核的结果是否具有激励效果进行剖析。通过分析温州某基层税务局的绩效考核现状,发现其在考核体系中关于绩效考核指标、考核过程、考核结果激励等方面存在的问题及其原因。通过比较研究的方法,将国内外税务部门的绩效评估情况逐步分析、比较,同时,借鉴西方国家关于绩效考核的先进经验和做法。根据温州市某基层税务局绩效考核中存在的问题,在平衡计分卡理论基础上构建新的绩效考核体系,确定与税务部门相适应的四维度关系和考核指标。加强绩效考核结果的反馈,促进考核结果发挥功能。本文以不断优化改进的态度,针对温州市某基层税务局对完善绩效评估提出若干设想,尝试探索出优化基层公务员绩效考核的对策建议,力求实现基层税务部门绩效考核、激励的良性循环。
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