近年来随着国内连锁零售业竞争的加剧，市场的多变，高标准的客户需求已不再是一味的开店能满足得了的，尤其是近年来电商的高速发展更是让传统零售业雪上加霜。在如何恶劣的环节下，连锁巨头们不得不去思考应对之策。“物流”这个长期不被国内企业重视的一环终于被发现。仔细观察不难发现从2009年到2013年国内不知有多少企业，为了维护自己的市场地位，扩大竞争优势，满足日渐挑剔的客户需求，不惜投入巨资自建物流。个人由于工作原因，有幸参与这一风潮。但不幸的是，国内连锁零售企业纷纷投钱的结果是，一个个漂亮壮观的配送中心被建设起来，但物流管理水平并没有质的提高。硬件只是躯壳，管理才是灵活。企业只有提高以仓库为核心的整个供应链上的物流管理水平才能在这激烈竞争环境中最终赢得市场。　　本论文以自己参与的一个项目北京华冠超市配送中心为案例，结合自己的工作经验，分析探讨如何完成一个现代化的连锁零售业配送中心的信息化建设工作，如何通过信息化手段梳理优化配送中心内部作业流程存在的业务混乱，效率低下，差错率高，满足率低和管理成本居高不下的问题。论文中我将以业务流程为主线，以信息化为手段，逐个业务去分析研究及解决问题，以期此文章能为国内零售连锁企业的配送中心建设起到一定的参考作用。