自品牌资产引入营销领域以来，受到学术界和企业界的广泛关注，在实践中得到广泛运用，品牌成为企业竞争力的重要组成部分。同时，手机的普及、3G时代的到来，使电信业与人们的关系更加密切。2008年中国电信业重组，新的竞争格局逐渐形成，这一过程中，品牌建设成为各大电信运营商获取竞争力的重要方式。然而众多关于品牌资产价值评估方法的研究，多数站在整个一个宏观的角度，试图提出一个适用于所有行业或类型品牌的品牌资产评估方法，忽略了行业、产品类型等原因造就的评估差异。再加之电信行业在竞争格局、产品等方面均有独特性，使得结合电信业状况进行品牌资产评估成为必要。关于品牌资产价值的研究一般从三个不同的角度展开，分别是基于财务与会计角度、市场角度以及消费者权益的角度。一般而言，品牌只有得到消费者的认可才能为企业带来效益，品牌才能在真正意义上形成品牌资产，也只有获得顾客忠诚才能保证品牌资产价值的实现。本文从消费者角度出发，选取品牌资产价值评估的忠诚因子法作为原始模型，结合电信运营商的行业竞争、产品等特点，对模型的相关部分做出改动，使之更符合电信运营商的品牌资产价值评估。其中，对于原公式中忠诚因子的改进是重构的核心部分，文中从顾客、企业营销以及竞争层面出发，构建顾客忠诚度的综合评价指标体系，运用层次分析法确定各指标的权重，再结合问卷调查获得的数据，最终确定电信运营商的顾客忠诚度。这一过程从全新的视角综合反映了顾客的忠诚程度，提高了顾客忠诚测算的科学性和可信度，是该领域研究的一项新的探索。在此基础上进行的电信运营商品牌资产价值评估，充分反映了品牌资产价值的来源，实际操作性更强。在案例研究部分，选择中国移动作为研究对象，运用本文提出的新思路进行评估，得出基于顾客忠诚度的中国移动品牌资产价值。