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随着移动互联网的快速发展,尤其是国家关于“互联网+金融”战略的实施,产生了众多互联网金融公司的新型金融服务,给商业银行的运营服务提出了巨大的挑战。当前面临着商业银行的金融互联网化,服务个人化和定制化和客户需求多元化等问题。在移动互联网时代背景下,如何实现运营模式创新,提高运营资源的优化配置,全面提升运营管理服务水平,成为商业银行在新时代的新要求,具有积极的实际意义和应用价值。M银行大连分行(简称“M银行”)在总行的大力支持下,在东北亚地区经济发展为支撑,不断进行运营服务创新,扎实推进运营管理改革。同