地域文化视角下民宿服务场景构建研究

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随着经济大发展和人们生活水平的不断提高,民众对于旅游的需求也越来越强烈,游客对于住宿需求不仅仅满足于基本的保障功能,更多地追求个性化和良好的体验性。民宿作为结合当地文化和建筑设计特点的载体而备受青睐。在民宿快速发展的同时,也出现了一系列的问题,千篇一律的设计风格,形式化的设计理念、缺乏规范化的管理等问题越来越制约了民宿的发展。根据学者和民宿经营者的积极探索,结合地域文化对民宿进行建设受到越来越多学者的关注和研究。目前,有关地域文化与民宿之间的相关研究,大多集中在地域文化在民宿室内设计、空间布局、装饰等物理维度方面。本文通过以曲阜尼山书院民宿为例进行实地调研和分析,探索从地域文化角度出发,将地域文化要素和服务场景维度要素相结合,构建一个全面、有特色的民宿,希望对民宿的创新发展提供一种新的思路。通过研究发现:(1)民宿的服务场景从以下四个方面构建,包含:物理维度、社会维度、文化象征维度和自然维度。在物理维度要素中扩充了民宿室外景观要素,将民宿地域性的设计从室内的关注点延伸至室外的景观及配套设施的打造;在社会维度要素中不仅要关注服务人员,同时,其他顾客对游客的体验感也会造成正向或负向的影响,要科学地管理其他顾客;在文化象征维度中引入了主题特色活动的策划,将地域文化这种比较隐性的东西显性化。(2)民宿服务场景各维度要素可以和地域文化的自然因素、社会因素及文化因素有机地融合,打造一个独具当地文化特色的民宿服务场景。游客在完整的民宿服务场景中更加深入地体验当地特色文化氛围。各维度要素在和地域文化有机结合时,要适度、科学、合理,不能生拉硬拽,生搬硬套,而失去了地域文化的核心内涵与思想。(3)关注服务场景中的社会要素,关注民宿的服务人员在传播和表现地域文化中的作用,对服务人员进行专业性地培训和指导,将地域文化更加精准地传递给游客。(4)对于服务场景中的文化内涵,通过文化象征维度中主题活动的策划和组织得以实施,使地域文化的内涵通过活动活化,让游客从活动中得到深层次地体验。以上这些都是从一个新的角度来探索地域文化和民宿之间的关系,为民宿的可持续发展和地域文化地有效传播提供新的视角。
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