通力电梯公司顾问式销售实施中的问题与对策

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自从人类社会进入21世纪以来,随着城市化的不断推进,人口老龄化的加剧,人类对工作、居住环境需求的增加,建筑业逐渐成为各个城市的支柱产业,伴随着建筑业和施工技术的飞速发展,高层及超高层建筑成了城市发展的必然趋势。作为高层建筑的垂直运输工具,电梯成为了必不可少的交通工具。作为世界上最大的发展中国家和人口最多的国家,中国建筑业市场的发展和辉煌前景被全世界各大电梯企业所看好。奥的斯、迅达、通力、蒂森、日立等知名品牌纷纷与中国本地企业合资建厂,设计、制造、销售其产品,而随着信息技术高速发展及全球一体化的经济趋势,我国很多本土电梯品牌纷纷创立,开始研发制造自主产品并抢占市场,引发了电梯市场更加激烈的竞争。随着电梯技术的进步和市场供求关系的变化,可供客户选择的电梯种类越来越多,产品同质化的带来的价格竞争造成电梯行业进入微利时代。同时,客户对于电梯设备本身的设计要求越来越高,并且越来越关注整体建筑垂直运输方案。成本的增加,订单的减少等现象显示传统的销售方式已无法满足客户的要求,未来电梯产品销售将以销售整体解决方案为导向。笔者以在全球推行顾问式销售方案的通力电梯有限公司为例,通过研究传统的销售理论及销售策略组合的优缺点解析了顾问式销售出现的背景及其优势和特点。同时通过对通力公司的优势、劣势、机遇与威胁(SWOT)和其在中国电梯市场实施顾问式销售中遇到的诸如:销售人员无法从客户处得到所期望的反馈,无法与客户采购团队其他的利益相关者取得联系,无法通过差异化竞争提前建立初期竞争优势,对下一步如何展开营销活动没有计划等问题进行分析,提出了一系列具有针对性的销售理念。本文重点介绍了顾问式销售策略与普通销售方式的差别,提出了客户需求冰山理论,差异化销售理论,价值销售理论等概念及实现方法。最后,笔者对顾问式销售在其他重型装备制造业中的应用提出了展望,力求为我国其他行业提供更新的市场营销理念和思路。
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