对于股份制商业银行来说,在以知识化、信息化和社会化为特征的新经济条件下如何理顺银行内部决策体系,在银行管理过程中基于关键利益相关者实施的决策,作为一项影响银行经营管理效率和竞争力的关键因素已越来越引起银行管理层的重视。 本文以利益相关者理论和决策理论为基础,构建中国股份制商业银行基于关键利益相关者的理性决策方式。文章首先通过问卷调查界定股份制商业银行的确定型利益相关者。在分析银行决策集团的职能和决策现状的同时,详细介绍可以为银行管理借鉴的现代决策体系。通过对利益相关者实施分类管理的定量模式在银行具体决策环境中的应用,在定量分析的基础上,确定银行决策的关键利益相关者,在通过定量分析界定银行关键利益相关者的基础上,股份制商业银行的决策集团可以结合定性决策支持策略,进一步界定决策的方法和原则。便于股份制商业银行决策层在面对不同的决策目标时,针对关键利益相关者作出定量和定性相结合的决策策略,最大限度提高对银行实施决策的绩效水平。