销售人员工作压力、工作满意度与离职倾向之间的关系研究

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随着社会的进步和经济的快速发展,人们面对的工作机会越来越多,这不仅增大了就业的可选择范围,也同时带来了离职率的上升。人员的离职会增加企业的人力重置资本,并对工作的连续性产生很大影响,而在所有的离职对象中,销售人员的离职对企业产生的影响最大,因为其离职会很大程度地影响企业的可持续发展与竞争力。因此,降低销售人员的离职率对企业的长远发展至关重要。本文通过大量的文献查阅,基于对工作压力理论、工作满意度理论以及离职理论的研究,把工作压力作为潜在自变量,工作满意度以及离职倾向作为潜在因变量,建立离职影响因素模型,探讨工作压力、工作满意度对销售人员离职倾向的影响,并对三者之间的关系提出假设。基于所提出假设,设计调查问卷,并以电力行业民营企业的销售人员为研究对象,发放400份调查问卷,回收323份,通过对问卷数据进行独立样本T检测、方差分析、多元回归和结构方程模型(SEM)等统计学方法的处理分析,验证所提出假设,得出结论。然后,以此为依据并结合电力行业民营企业的特征和销售人员个人属性的差异性分析,有针对性的提出降低电力行业民营企业销售人员离职率的对策建议。最后,提出了本文的不足以及对未来研究的展望。
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