我国改革开放以来,随着经济的迅猛发展,房地产市场得以全面启动,使得土地使用制度和住房分配制度下的又一产物——物业管理应运而生。1981年我国第一家物业管理公司成立以来,风风雨雨,走过二十年,物业管理行业已显示出勃勃生命力。它对促进房地产业的良性运转,推动我国经济发展,改善人民生活条件以及提高城市现代文明都起了重要的作用,因此,被国家有关部门确定为二十一世纪的“朝阳产业”。伴随我国城市进程化的加快,住宅建设仍呈广阔前景,但受传统观念、消费水平、立法滞后等因素的影响,物业管理行业的发展仍阻力重重。本文从城市新建住宅小区物业管理的视角,在其基本理论基础上,描述了我国物业管理的现状,指出物业管理在城市新建住宅小区中越来越普及,但全国的发展并不平衡;国家、地方关于物业管理的立法工作虽然取得一定进展,但物业管理的市场竞争机制仍未真正建立,政府对市场各主体方的法律监管力度仍须加大;行业收费不标准、物业管理费收缴难;物业交付使用后的工程质量问题较多;缺少业主自治,业主合规及维权方面均存在问题;物业公司人才缺乏,管理服务水平不高。形成上述现状的主要原因包括:我国地区城市经济发展不平衡;社会各界对物业管理行业的认识存在误区,观念仍需转变;国家关于物业管理的立法和监督管理工作仍不完善;物业管理企业自身的经营建设水平仍待加强。笔者通过对比分析,指出国外物业管理的特点及国内外物业管理的主要差距,并借鉴国外经验,结合国情,提出了一套我国城市新建住宅小区物业管理的发展对策,以期能对规范行业行为,使人们“安居乐业”,从而对物业管理行业的发展起推动作用。发展对策主要包括:大力进行宣传普法活动,提高广大业主素质;加强国家有关法规建设,培育健全市场机制;提高质量完善配套建设,向智能化方向发展;搞好物管企业经营建设,注重诚信树立品牌;加强社区文化领域建设,推动城市现代文明。