县级融媒体中心是一个县级综合性媒体平台,通过整合各类县域资源,如县级广播、电视、报刊与新媒体,将新闻服务、公共服务、政务服务等集为一体,是当前县级媒体提升自身公信力、传播力、影响力、引导力的主要抓手。“引导群众与服务群众”是县级融媒体中心建设的基本要求,“用户”视角是县级融媒体建设的关键所在。在县融媒体中心建设发展的历程中,基层群众作为被服务者,他们的满意、意见和建议对于县级融媒体的优化发展具有重要意义,因此,在县级融媒体建设中必须贴近群众,切实了解他们的使用情况与服务需求等,唯有如此,才能“精准发力”,为其提供更优质的服务,进而增强用户粘性。本文以此切入,以问卷调查形式,通过在线电子问卷发放展开调研,历时两个月,最终回收共计879份问卷调研数据。经过对比分析发现,部分县级融媒体中心虽然在建设过程中取得了阶段性成果,但是仍然存在着不少共性问题。数据显示,当前群众对县级融媒体中心的了解并不深。较多被调查者表示目前县级融媒体建设存在互动反馈不足、平台服务范围有限、内容生产缺乏“本土化”意识、同质化建设等问题。结合调研数据,本文提出相应的优化策略,分别从增强品牌意识,强化品牌建设、遵循“受众”视角,创新用户运维、因地制宜探索“本土化”发展、积极联动群众,参与基层社会治理、培育公民意识,强化媒介素养五个方面对县级融媒体中心建设提出相关建议,并针对其新闻服务与政务、便民服务等方面提出具体优化策略,以期解决相关问题,更好助力县级融媒体中心发展。