随着国民经济的发展,中国医疗设备市场已经成为全球前几位的医疗设备市场,从而使与之相匹配的大型医疗设备售后服务市场也受到了广泛关注。在大型医疗设备售后服务领域,技术含量高、国际化、高度专业化都是其显著特点。抓住中国医疗改革的机遇、迎接医疗改革的新挑战、打破传统的大型医疗设备售后服务的局限性将大大促进S公司的售后服务业务的增长。同时,如何面对国际医疗企业和国内第三方医疗服务机构的竞争,发挥公司独特的售后服务优势,构建核心竞争力,提高客户满意度和公司售后市场占有率,保证公司的可持续性健康发展,都是S公司售后服务部门必须面对和需要尽快解决的。本文以S公司的大型医疗设备售后服务业务为研究对象,运用SWOT分析矩阵工具系统分析了S公司售后服务营销的市场情况,剖析了S公司售后服务营销的策略,主要包括产品、价格、分销、促销、人员、过程、物证这7个方面。希望本文的研究成果能对其他行业的售后服务营销,及其他大型设备售后业务的市场决策提供指导和参考。