管理咨询业是高知识型服务业，其最重要的资本是人力资本，国内管理咨询行业的发展就是受到人力资本的限制。例如：管理咨询业员工没能正确认识到自己的责任，行业服务质量差别很大，管理咨询业员工没有得到应有的社会地位等。管理咨询业员工大都属于高知识型员工，在培养与激励方面有别于一般员工，所以研究管理咨询业员工服务质量的影响因素就显得尤为重要。本文将从与服务业息息相关的内部营销组合着手，研究内部营销组合与管理咨询业员工满意度之间的关系，再通过员工满意度与员工组织承诺的关系，来探讨管理咨询业员工组织承诺与内部营销组合的关系。通过A型B型性格理论对管理咨询业员工（即内部市场）进行细分，探讨内部营销组合对于不同性格的管理咨询业员工产生的不同影响，为管理咨询企业今后的发展提供一些有价值的参考意见。本文运用问卷调研的数据收集方法，调查了管理咨询企业在对员工进行了内部营销之后，员工满意度和员工组织承诺的情况，并应用心理学中的A型B型性格将这一内部市场细分，探讨在不同性格的员工中，内部营销组合是怎样发挥其作用的。作者根据以往的文献回顾，提出了本文的研究框架和回归方程。作者应用因子分析，相关性分析，回归分析等方法对三组数据进行了分析，与本文研究框架和回归方程相结合，作者发现：1.整体数据进行因子分析后可以提取出4个因子，符合内部营销组合的4p；2.通过回归分析，作者得出回归方程的系数，发现不同的内部营销组合因子对员工满意度的影响不同。内部促销对员工满意度的影响最为明显；3.加入调节变量，通过T检验，发现不同性格的员工受内部营销组合的影响程度有所不同。A型B型性格的员工有所区别；4.内部营销组合可以同时影响员工满意度和员工组织承诺，而不是通过员工满意度间接影响员工组织承诺；5.管理咨询业员工的学历和员工满意度具有相关性。通过以上的结论，作者对管理咨询业企业在从事内部营销活动时提出了相关建议。