近30年来的改革开放,中国因其低成本、市场潜力大、政策的优越性、高素质人才的不断涌现等因素,越来越多的跨国公司都将本企业的业务流程中的一部分外包到中国来做;有的跨国企业还利用自身的资源优势,在中国设立了专门的外包公司;甚至一些国内的外资企业和国有企业,利用中国各地域人力资源的差异,也将本企业的业务流程中的一部分外包给中国的合作伙伴。外包的优势在于,可以为企业降低成本、减少投资、增加流动资金的比例。对于从事外包行业的公司来说,可以利用自身专业化的优势,卓越的生产能力和流程加工经验,向客户提供优质的产品和服务。从表面上看,这是一个双赢的合作。从事外包行业的公司,通过与客户签订一份合同,制定出双方可以接受的价格,从而以现有的生产资源实现盈利。但是如果公司中没有一系列有效的财务绩效考核指标和流程,所谓的盈利也许只是财务上的盈利,未必会实现实际的盈利。本文的研究在把握财务控制理论体系的基础上,以爱通这家从事商业服务外包为主体的公司为对象,通过分析其财务绩效考核的指标和流程,建立起一套适用于从事商业服务外包公司的财务绩效考核指标和流程,通过对各运营中心的利润指标、应收账款指标以及未签约合同的制定,并加以考核,进而推动各运营中心的负责人去完成考核指标,通过对考核指标的完成,来实现其真正意义上的降低成本,简化流程,增加收益的效果;另一方面将经济增加值(EVA)的理论作为一条重要的财务考核指标,将资本成本的占用情况,作为考核指标之一,来取代以息税前利润(EBIT)为主体的传统的财务绩效考核指标,从而反映出各运营中心实际的贡献利润。