目前市面上保健品种类层出不穷,如何让客户快速相信保健品的有效性和合理性,是当下各大保健品企业的关注点。而保健品体验服务是商家觉得能够解决这一难题的重要方法之一。因此设计和实现一款保健品体验流程的管理系统,是保障保健品行业中保健品体验服务的必要措施。保健品体验服务的管理系统是针对保健品服务流程中所有信息的管理而设计的,为保健品体验服务提供了体验流程信息管理、保健品推广管理、体验效果分析管理、仓库进出货管理、系统后台信息管理。目前已有的管理系统,在实用性和功能性方面不能够满足保健品体验业务的需求。因此本论文是为了提供一个更合理的管理系统,来管理保健品行业的体验服务。本文在分析了保健品体验服务的基础上,得到了该项服务需要的功能需求是体验流程信息管理、保健品推广管理、体验效果分析管理、仓库进出货管理、系统后台信息管理,并设计实现了一个更加适用的保健品体验服务管理系统。获得需求后,本文通过画出用例图和活动图等视图明确了整个系统的设计架构,然后开始针对各个功能模块进行相应的设计实现。在客户信息管理中,除了可以录入客户的基本信息以外,还提出了可以录入客户当前的身体状况的新型功能,以备和后续的客户身体状况进行对比分析,了解保健品的功效和时效。在体验申请记录管理模块中,设计了一种专门针对体验申请的管理模式,保证了系统执行过程中的正确性和有序性,还可以打印出客户的申请单,让客户签字确认,保证了体验服务的有效性和公正性。在客户身体状况记录管理中,实现了一种可以同时管理当前客户身体状态和过去身体状态的视图模式,让用户能更加直观的看到客户在体验保健品后的身体变化,同时支持了图片和视频的浏览对比,让工作人员分析起来更加方便。在电话访问记录管理中,为了让电话访问员更加有效的工作,设计了一种可以同时记录客人信息和访问目的的功能。在保健品订单管理中,实现了客户对保健品进行下单的功能,在订单正确下达的情况下使订单修改录入过程更加方便简洁。在可体验保健品清单管理中,实现了可以自定义录入保健品种类、数量和功效的功能,方便管理员对保健品清单进行维护和修改。最后,部署了该系统在Win7环境下,利用VB和Access数据库运行的相应环境。经过实际运用和采样表明,关于保健品体验服务的管理系统的实用性和适用性满足了保健品体验服务的需求,达到了功能设计的相应要求,有效减轻了保健品行业在保健品体验服务管理中的压力。