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博物馆市场营销理论的提出,为博物馆的传统经营理念带来了极大的冲击的同时,也给博物馆一直以来面临的资金和运营困难提供了一些解决之道。然而在博物馆市场营销的理论和实践研究方面,业界研究者普遍关注的是博物馆服务理念的改变、管理结构的调整以及博物馆管理人才的培养等,对博物馆市场营销的基础----博物馆产品的领域则缺乏系统化、理论化的研究。本文针对博物馆市场营销方面的研究现状,通过引入经济学领域下市场营销理论,试图对博物馆产品产生、存在和发展的内在和外在原因进行解析,并通过现有的实例对博物馆产品的内涵进行界定,归纳、总结博物馆可以向社会和公众提供的产品类别,并最终提出博物馆产品的生产模型。
本文主要将以市场营销中产品的概念为切入点,逐步缩小范围至文化产品的概念,最终引出博物馆产品的概念。再从供给----需求的角度出发,阐述博物馆产品产生的必要性和相关原因,并从利益相关者的方向说明各利益相关者(政府、社会、观众、相关企业)对于博物馆产品的不同需求,及因此产生的不同产品。并根据物质形态将以上产品分为实物类产品和服务类产品,实物类产品包括博物馆展览和周边商品,服务类产品包括信息与知识服务、馆内参观服务、馆内外活动服务等,以及博物馆提供的特殊产品,即博物馆体验。在每个类别下,笔者都试图对这些产品进行界定,并举出国内外代表性的例子以体现博物馆产品的发展趋势。在最后一部分,笔者提出博物馆制造产品时应该注意的问题以及博物馆体验的制造过程,以为之后的工作提供参考。作为博物馆产品理论的初步尝试,本文将博物馆产品的理论和实践进行梳理,使之系统化、理论化,使得博物馆管理人员和相关工作人员能够在开展相关工作时能够有的放矢,使博物馆营销在中国的工作能够更好的展开。同时,本研究希望能够建造具有可执行性的博物馆体验模型,能够为博物馆在博物馆营销和博物馆产品方面更深层次和系统化的研究抛砖引玉,以期促进其相关理论体系的初步形成,推动博物馆和博物馆学理论的建设和发展。