2008年,国内电信行业重组改革完成,电信运营商为了在激烈市场竞争中继续扩大业务规模、保持竞争优势、赢得经营利润,越来越重视企业的精细化管理和精细化营销,在信息化建设方面加大投资,建设ERP等运营支撑系统,并且企业的发展也越来越依赖于信息系统的支撑。运维管理系统作为电信企业信息化系统的重要组成部分,如何规化建设使用,从而提高运维的管理效率和管理质量,起到支撑公司发展战略的目的,成为各电信运营商实践研究的课题。本文针对山东铁通的发展战略,分析设计了一套适应公司发展战略的运维管理系统,以起到对公司战略的重大支撑作用。全文分为5个部分。第一章引言部分主要论述了我国电信行业运维管理体系的发展和运维管理系统的应用以及本文的研究目的。第二章为理论综述。主要论述了管理信息系统的战略作用以及规划方法。第三章描述了山东铁通的运维组织机构和运维管理系统建设应用现状,详细分析了运维管理系统在实际应用中存在的问题。第四章根据山东铁通的公司发展战略,规划了山东铁通运维管理系统的建设应用战略,分析设计了适应公司发展战略需求的运维管理系统。第五章主要论述了系统的实现与应用。第六章为结论部分。本文的创新点在于：根据公司的发展战略规划出运维管理系统设计建设的战略目标,并依据战略目标分析设计出一套科学化、规范化、自动化、综合化的运维管理系统,提高了公司的运维管理效率和运维管理水平,对于公司的战略发展起到了有力的保障与支撑作用。