在信息时代环境下,档案事业发展面临着机遇和挑战,同时也对档案工作如何更好地服务大众提出了新任务和新要求。地级市档案部门,特别是作为经济欠发达地区的档案部门和档案工作者,需要创新理念,与时俱进,更加主动地发挥自身优势,积极承担社会责认、履行义务,在信息服工作找准位置,在经济社会发展大潮中乘势而上寻求自身的突破与发展。历史凝固档案,档案融化历史。这更加需要通过改革创新与技术发展不断改进档案馆信心服务方式、提升服务质量,不断完善信息服务的层次性。本文正是在这种背景下撰写的。文章在结构上主要分为五个章节。第一部分是绪论。主要介绍了选题的研究背景、意义、目的、研究方法和研究内容,并且详述了国内外档案发展的研究现状。第二部分是档案馆信息服务概述。主要从档案馆的含义和地级市公共档案馆的发展定位来阐释,其发展定位包含四个小点,它的定位包含文化载体、社会公众的服务机构、人民接受教育的场所、城市文明成果的展示平台。而后在第二部分引入公共档案馆信息服务理论。从信息服务的内涵、特点、服务对象、信息服务分类四个方面进行探讨。第四部分是通过引入张家口档案馆的概况信息为代表的地级市档案馆信息服务环节中所产生的问题及成因。主要从管理体制、信息服务理念、馆藏档案资源、专业人才与技术四个方面进行分析的。第五部分根据第四部分提出的问题给出了关于信息服务的几点建议。从管理体制改革、信息服务机制变革、馆藏资源建设、注重人才建设与新技术应用四个方面做了详细的说明。