随着国家经济社会快速发展,突发事件处置成为政府越发重要的职能。与此同时,自媒体时代的到来让突发事件处置面临诸多变化。文章聚焦当前突发事件处置中政府对自媒体利用方面存在的问题,并从自媒体助力突发事件处置的角度出发,探讨了政府在突发事件处置中实现自媒体妥善利用的策略。文章通过分析自媒体在突发事件处置中的影响,凸显出当前自媒体在突发事件处置中的利用价值和重要地位。在对“青岛38元大虾事件”分析基础上,得出政府在突发事件处置中对自媒体利用存在的常见问题,表现为不能利用自媒体做好监测预警、不能通过自媒体做好信息发布、不能有效处置负面信息。同时深挖问题存在的主要原因,探讨在自媒体利用不力的背后政府相关工作中存在的短板弱项。研究发现,在不同层面原因共同作用之下,自媒体不仅无法成为突发事件处置的有利平台,而且容易导致突发事件进一步恶化,增加突发事件处置难度。在对“重庆公交车坠江事件”的分析基础上,得出政府完善自媒体利用策略的有益启示,为文章中策略的提出奠定基础。最后,文章以国内外学者理论研究成果和国内实践经验为重要参考,以危机生命周期理论、4R危机管理理论、议程设置理论为理论基础,提出政务自媒体建设、监测预警、信息发布、信息处置和引导四个层面的利用策略,为政府更好地利用自媒体做好突发事件处置提供指导和借鉴。