在我国，自助服务系统最早应用于金融行业，随着计算机软硬件水平的发展，如今已经广泛应用于金融、通信、交通运输、医疗、零售等多个行业及部门。在医疗行业的应用最早以单个部门单一机器的自助服务居多，如检验科的LIS自助报告机，放射线科自助洗片机等。医院自助系统的应用、发展是与计算机软硬件技术、网络通信技术、管理技术的应用发展密切相关的。随着网络通信的普及，计算机硬件水平的提高和价格的降低，越来越多的医院将大量机械化需重复的工作由自助机完成。针对医院的现状，建设医院自助综合服务系统的方案势在必行。经过多方调查研究，该系统解决方案是软、硬件一体化医疗自助解决方案。该系统在成功解决与医院信息管理系统(HIS)、医保卡和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、专家预约、缴费、查询与发票、凭条打印等需求，同时还能实现自助化验单打印、自助化验报告打印、自助住院费用清单打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。医院信息化系统只是一个统称，本质是将医院各科室的系统进行整合，使其互联互通，共同织成一张能够覆盖整个医院的信息大网。通过系统间的信息共享，避免了信息孤岛，方便其他科室进行信息调用，提高了医院整体管理水平和工作效率，不仅优化了流程还减少了人为的误操作，有效的提升了医院服务质量和患者满意度。为患者增加多种自助便利服务的手段，在原有人工服务的基础上，增加自助服务接口，实现自助挂号、自助化验单打印、取药报到、自助充值和发票打印等功能。医院信息化系统只是一个统称，本质是将医院各科室的系统进行整合，使其互联互通，共同织成一张能够覆盖整个医院的信息大网。通过系统间的信息共享，避免了信息孤岛，方便其他科室进行信息调用，提高了医院整体管理水平和工作效率，不仅优化了流程还减少了人为的误操作，有效的提升了医院服务质量和患者满意度。