纳税服务在现今的税收征管工作中,已经成为不可或缺的一部分。如今,纳税服务水平的高低直接影响着一个国家税收征管的水平。纳税服务水平的提高,对于税务部门而言可以提高税收征管效率,增加税收收入;对于纳税人而言,可以提高纳税遵从率,降低税收成本。因此,提升纳税服务水平既符合财税体制改革的需要,又有利于实现税收治理体系和治理能力现代化。本文将以纳税服务为切入点,在新公共管理理论和新公共服务理论、税收遵从理论的指导下,综合运用文献资料法、调查研究法和对比分析法,对肇东市税务局纳税服务工作进行研究。通过实地调查,发现肇东市税务局在纳税服务工作中确实做出了一些成绩,但是也存在着一些问题。比如:纳税服务意识不够深入人心、纳税服务制度不健全不完善、纳税服务形式单一效率不高、纳税服务缺乏评价监督机制、纳税服务信息化发展不充分等。探究问题形成的原因,主要有为纳税人服务的理念未完全转变、纳税服务的相关制度未形成体系、纳税服务综合水平提升能力不足、纳税服务考评机制设置不够科学、信息化纳税服务亟需进一步提升等。在上述调查和分析的基础上,借鉴了国内外成熟的纳税服务经验,进而提出增强肇东市税务局纳税服务水平的针对性建议和对策,包括:转变纳税服务理念、增强纳税服务能力、建立科学考评机制、推进纳税服务信息化、鼓励纳税服务社会化等。通过本文的研究不仅可以为纳税人提供更加优质、高效、便捷的纳税服务,还可以让纳税人体验更满意的办税体验感和获得感。