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信息技术外包对企业信息化建设的影响日益显著。信息技术外包涉及到企业运营发展的方方面面,这决定了企业对其信息技术外包计划需要作出审慎的决策。但目前关于外包决策的研究大多只停留在孤立的考量决策的个别因素上,缺乏面向整个决策过程的完整的外包决策制定体系的研究。
针对上述问题,本文借助西蒙四阶段决策模型,以核心能力理论和交易成本理论为依据,建立起一套系统化的信息技术外包决策模型,旨在贴合实际运用所需,为企业信息技术外包决策作出科学有效的指导。
本文首先从信息技术外包的含义、价值和风险三个角度全面阐述了信息技术外包的内涵,并通过对核心能力理论和交易成本理论的论述,建立起信息技术外包的理论基础。然后引入西蒙四阶段决策模型,将其创造性地运用于信息技术外包决策过程,并分阶段讨论其决策目标和决策依据等。力图通过建立一个结构化、体系化决策过程来综合考虑各方利益,平衡各种因素,进而作出一个理由充分的决策。最后利用上述研究成果构建出信息技术外包决策的定量分析模型,并对一个大型金融服务公司的统一信息技术服务平台的外包决策过程进行了实证分析。
本文的创新点主要表现在外包决策模式的创新、对外包合同方案的定量分析和外包决策分析工具的建立等三个方面。在研究过程中,引入西蒙四阶段决策模型,并结合层次分析法、纳什原理中的双矩阵对策模型等对外包决策方案实施定量分析研究。