【摘 要】
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医院前线服务虽然不是医疗技术的范畴,不是为就医者诊治疾病,但对医院的整体服务质量起着重要的作用.医疗体制改革的不断深入,也从过去的"政策依赖型"转向"市场主导型".在市
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医院前线服务虽然不是医疗技术的范畴,不是为就医者诊治疾病,但对医院的整体服务质量起着重要的作用.医疗体制改革的不断深入,也从过去的"政策依赖型"转向"市场主导型".在市场经济的大潮中,不以市场为导向的经营理念去认识和管理医院,是注定要失败的.需要现代的医院管理理念,站在市场营销的角度去决策,系统地、制度化地去实施,并不断地改进完善,这样才能达到实际的目的.四川康心医院前线服务模式的建设执行,正是真正体现了其本质的意义,对于医院管理与市场的逐步接轨,主动地参与竞争,提高自己的核心竞争力有着非常积极的作用.这也是新的人性化的医疗模式即心理-生理-社会医学模式具体要求和体现.她对于四川康心医院的生存、发展有着极其重要的意义.
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