电子银行最开始出现在美国,美国安全第一网络银行于1995年10月开始通过互联网办理业务,标志着以网上银行为代表的电子银行时代的到来。我国电子银行兴起于1997年,当时招商银行率先进入银行业务的互联网化经营模式。时至今日,电子银行已经成为银行业重点打造的一个经营领域,其种类涵盖了网上银行、短信银行、网络商城、手机银行、电话银行、微信银行等,并且随着互联网信息技术和移动支付的快速发展,电子银行业务的新业态也将陆续呈现。经过多年来的发展,以互联网技术和现代通信技术为支撑,综合运用各类安全加密技术、信息交互与传递技术等手段,电子银行的用户数量和交易额逐年在攀升。特别是在智能手机大量普及和移动互联网应用开发空前繁荣的今天,电子银行的用户和业务量也呈现出了井喷之势。九台农商行作为吉林省地区重要的商业银行之一,在电子银行产品开发和业务拓展中,不断创新思维和技术,完善管理流程和制度,经过多年发展,目前已经形成了完善的电子银行业务模块,包括手机银行、微信银行、电话银行、短信银行、网上银行、支付宝快捷支付、联银快付、自助银行自动终端等。随着经济的快速发展,九台农商行面临的政策、社会、经济和技术环境也在发生变化,其他商业银行也在不断创新电子银行的产品、功能、服务场景、营销模式等,并不断推出电子银行业务的新业态,以获取更多的客户资源。在这样的大背景下,九台农商行必须认清自身发展的内外部环境,对现有电子银行业务及其发展情况有一个全面的认识,及时总结发展中面临的问题和难题,准确把握未来电子银行发展的新趋势,不断完善和创新电子银行业务,适应激烈的市场竞争。基于此,本文将以九台农商行为例,通过对国内外电子银行业务发展研究现状的基础上,对九台农商银行电子银行业务进行分析,运用基于层次分析法的模糊综合评价法对该行电子银行业务发展能力进行测评,从中找到其发展中存在的问题,从而提出一些适合其业务发展的方针对策,最后通过本研究为九台农商行不断发展和创新电子银行业务提供相关的对策建议。