台湾员工组织沉默现象及原因研究

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員工組織沉默(Employee’s Organizational Silence)是指員工對組織潛在問題保留個人覲點的行為。本研究運用間卷調查法收集资料,採用探索性因素分析、驗證性因素分析、方差分析和結構方程模型等統計方法,建構並驗證理論模型。通過對我國臺灣地區多家企業的1000多名員工的測試,對企業員工的組織沉默現象及原因進行了探討。所得結論如下:1.企業員工組織沉默包括三個維度:“擔心防禦性沉默”,“威權恐懼性沉默”和“無為平庸性沉默”2.“威權恐懼性沉默”對工作績效的預測力達到非常高的正向顯著性水準;“無為平庸性沉默”則對工作績效有顯著性的負向預測作用;“擔心防禦性沉默”對滿意度的預測力達到負向顯著性水準,而對離職意向的預測力達到正向顯著性水準。3.中介變數(主管信任、主管支持和感情承諾)都在員工組織沉默因素(擔心防禦性沉默和威權恐懼性沉默)和離職意向之間具有完全中介效應;都在威權恐懼性沉默與工作績效之間有部分中介效應;而在威權恐懼性沉默與工作滿意度之間沒有中介效應。4.主管品德是擔心防禦性沉默和威權恐懼性沉默與工作績效之間的調節變數,而在工作滿意度和離職意向之間沒有調節效應;主管人際能力是擔心防禦性沉默與工作績效之間的調節變數,不是與工作滿意度之間的調節變數;而主管人際能力是威權恐懼性沉默與工作績效和離職意向之間的調節變數。5.不同性別、不同年龄、不同學歷、不同工作年限的員工在組織沉默的個別因素上存在顯著差異;不同職位和不同單位類型的員工在所探討的組織沉默因素上不存在顯著性差異。6.企業員工的組織沉默行為表現包括兩個因素:主動報復和消極被動。員工組織沉默的三個因素(擔心防禦性沉默、威權恐懼性沉默和無為平庸性沉默)對行為表現的“主動報復”和“消極被動”預測力達到非常高的正向顯著性水準。
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