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20世纪90年代后半期,企业管理理论界掀起了知识管理研究的热潮,甚至有人认为知识管理是继工业时代泰勒的科学管理理论以后企业管理界最大的一场革命。随着知识管理理论与实践的发展,作为知识管理核心的知识分享引起了理论界和实践界的广泛关注。知识分享也是知识管理面临的最大挑战之一。 对企业来说,知识资源的价值最终体现在组织对知识的拥有,而不是个别员工对它的所有。因此,知识在不同部门间及时流动,在员工间充分共享形成组织获取竞争优势的关键(Argote et al.,2000等)。作为知识管理(knowledgemanagement)的核心,知识分享(knowledge sharing)对组织提高创新水平和组织绩效的重要作用得到了广泛的认同,如何促进员工间的知识分享,成为知识管理领域研究的重点。Shanker和Gupta(2008)指出知识管理实施的关键是以人为中心的因素,知识管理绩效差的原因是缺少员工态度和情感支持。所以研究影响员工知识共享行为的因素显得尤为重要。 影响员工知识分享的因素有很多方面,包括知识的性质、组织环境,如组织结构、组织文化、组织激励制度、知识主体等等。其中,拥有知识的主体是否愿意分享知识以及在什么样的动机下愿意分享其知识显得尤为重要。Elliot和Covington(2001)认为动机是产生行为的直接原因。所以,知识分享动机对知识分享行为的影响值得探讨。有的学者调查发现,部分知识的拥有者愿意分享知识,但是他们往往由于害怕分享的知识不重要、误导同事而受到批评不敢分享知识。知识分享气氛也会影响员工的知识分享行为。在鼓励冒险、容忍失败、公平的气氛中,员工有更强的积极性去分享知识。同时,员工对组织的认同和参与的程度可能也会影响其知识分享动机,进而来影响其知识分享行为。但目前的研究还没有这方面的尝试。 因此,本文探讨了员工知识分享动机与知识分享行为的关系,组织承诺、知识分享气氛与知识分享行为的关系,以及知识分享动机的中介作用。研究以148名参加高校在职MBA项目的企业员工为样本,采用问卷调查的方法,探讨了组织承诺、知识分享气氛、知识分享动机和知识分享行为间的关系。采用SPSS16.0为分析工具,运用探索性因子分析检验了所用量表的信效度,并运用相关分析、多元回归分析等定量研究方法,检验了提出的假设模型。研究结果支持以下结论: (1)外部动机、自我价值动机、享受帮助他人的动机同知识分享行为有显著的正向关系,互惠动机与知识分享行为没有显著的关系; (2)情感性承诺、规范性承诺与知识分享行为有显著的正向关系,持续性承诺与知识分享行为没有显著的关系; (3)知识分享气氛与知识分享行为具有显著的正向关系; (4)情感性承诺、规范性承诺和知识分享气氛与知识分享动机具有显著的正向关系; (5)在情感性承诺、规范性承诺和知识分享气氛与知识分享行为的关系中,知识分享动机起到完全中介的作用。 本研究对组织承诺和知识分享领域都有一定的理论贡献,主要表现在: (1)本文探讨了组织承诺和知识分享气氛与知识分享行为的关系及其对知识分享行为的影响路径。组织承诺三个维度与知识分享行为的关系是不同的。情感性承诺和规范性承诺与知识分享行为具有显著的正向关系,而持续性承诺与知识分享行为则没有显著的关系。所以,在研究组织承诺时应该区分情感性承诺、规范性承诺与持续性承诺。目前关于组织承诺对员工行为的研究非常多,但组织承诺通过什么样的路径来影响知识分享行为的研究却很不够。本研究探讨了知识分享动机这一路径,并得到了支持。 (2)本文探讨了知识分享动机与知识分享行为的关系以及在组织承诺和知识分享气氛影响知识分享行为路径中的重要作用。在中国的样本下发现知识分享动机中的外部动机、自我价值动机和享受帮助他人的动机均与知识分享行为有显著的正向关系。另外,在组织承诺和知识分享气氛影响知识分享行为的路径中,知识分享动机具有完全的中介作用。这体现了知识分享动机在影响知识分享行为的因素中的核心作用。 (3)知识分享行为受到多个因素的共同影响。本文发现组织承诺、知识分享动机、知识分享气氛均会对知识分享行为产生影响。 本研究对管理实践的启示在于: (1)本研究为制定合理的激励制度提供了依据。组织需要重视员工经济报酬、晋升、声望等外部需要的同时,还需要考虑自我价值、享受帮助他人的乐趣的需求,而且应该更加重视后者的作用。 (2)本研究为组织对员工进行情感管理提供了依据。组织应该加强情感管理使员工由于情感、责任感等因素留在组织中,这不仅会降低员工离职率,还会提高员工的知识分享行为。 (3)本研究为组织营造关系、公平、创新的良好气氛提供了依据。有些学者在访谈中发现,部分员工有意愿去分享知识,但是害怕误导同事或组织,受到批评等而不敢去分享知识。本研究发现知识分享气氛对知识分享动机与知识分享行为均有预测作用。所以,组织内员工之间关系融洽、团队意识强;组织能够容忍失败,鼓励创新;领导能够公平的对待每一位员工,让员工充分信任领导,那么员工的知识分享行为就越可能发生。