21世纪,科技的进步将互联网的发展带到了人们眼前,互联网上的应用极大地丰富,人民群众的互联网接入需求空前高涨,家庭宽带业务逐渐走入千家万户。中国电信作为传统的三大运营商,在经历了移动业务逐步替代固话业务的冲击后,用户规模和收入规模都大幅度下降。这时,家庭宽带业务成了中国电信新的业务增长点,家庭宽带业务也被社会各界看好,家庭宽带业务竞争逐渐激烈。中国电信业经过2002年的南北拆分,2008年的重组,目前形成了三足鼎立的局面。沈阳电信作为沈阳家庭宽带市场的新进运营商,如何能够在这复杂而激烈的市场竞争中占有一席之地,甚至逐步成长到能够与当地主导运营商抗衡的程度,是亟需解决的问题。本文通过对当前社会整体家庭宽带情况的研究,将国内与国外家庭宽带业务发展情况进行对比,确定家庭宽带业务发展的大方向。具体到沈阳家庭宽带市场,细节上又存在许多不同之处,而且沈阳电信家庭宽带业务起步晚,本身也存在着很多问题。为了能有效地拓展沈阳电信家庭宽带业务,本文对沈阳电信的内外部环境进行了详细的分析,通过SWOT分析,确定沈阳电信的优势、劣势、机会和威胁。并根据分析结果,进行细分市场的选择和定位,制定竞争的战略,明确沈阳电信的家庭宽带业务发展方向。在确定的战略指导下,制定具体的营销策略组合。从产品、定价、渠道和促销四个方面确定下一步沈阳电信家庭宽带业务发展的具体方法。同时,为了保证策略执行的有效性,还需要公司前后端的组织和资源保障。并希望通过整合外部资源屏蔽公司在体制和流程上的弊病。希望通过本文的探讨,对沈阳电信家庭宽带业务可以健康、持续性的发展提供建设性意见和参考。